Jak upravím e-mail se žádostí o recenzi?
V Nastavení → Recenze zapněte Automatické žádosti o recenzi a klikněte na Šablona e-mailu. Napište vlastní předmět, pozdrav, úvodní text, otázku, popisky tlačítek a patičku, zkontrolujte Náhled e-mailu a klikněte na Uložit šablonu. V každém plánu.
Jak na to
Otevřete Nastavení → Recenze a zapněte Automatické žádosti o recenzi – odkaz Šablona e-mailu se objeví až potom.
Klikněte na Šablona e-mailu, otevře se stránka Šablona recenzního e-mailu.
Volitelné: vyplňte Předmět e-mailu. Tlačítka Název firmy, Název služby a Datum vloží {businessName}, {serviceName} a {date}. Prázdné pole znamená výchozí předmět.
V části Bloky e-mailu vyplňte texty bloků Pozdrav, Úvodní text, Otázka, Tlačítka (pozitivní a negativní) a Patička. Prázdné pole ponechá výchozí text, který vidíte šedě. Pozdrav, Úvodní text, Otázku nebo Patičku můžete vypnout, pokud je v e-mailu nechcete.
Zkontrolujte Náhled e-mailu vpravo – ukazuje název vašeho podniku s ukázkovou službou a datem.
Klikněte na Uložit šablonu; tlačítkem Zpět se vrátíte do Nastavení → Recenze.
Ověřte: další žádosti o recenzi už použijí vaše texty. Resovu je posílá jednou denně dopoledne u rezervací, které skončily aspoň před tolika hodinami, kolik je nastaveno v poli Prodleva po události.
Tipy a časté chyby
- Proměnné {businessName}, {serviceName} a {date} se doplní v Předmětu e-mailu i ve všech textech bloků.
- Vaše texty dostanou zákazníci, kteří rezervovali v jazyce vašeho podniku (Nastavení → Vzhled → Jazyk rozhraní). Ostatní dostanou výchozí texty přeložené do jazyka, ve kterém rezervovali.
- Hlavička s názvem podniku a obě tlačítka hodnocení jsou vždy zapnuté. Obě tlačítka otevřou stejnou stránku s hodnocením, popisky mění jen znění.
- Jako odesílatel je uveden váš podnik a odpovědi chodí na e-mail z Nastavení → Obecné. Řádek s odkazem na odhlášení se přidá automaticky.
Proč je to důležité
Žádost napsaná vašimi slovy působí osobně, takže si víc zákazníků najde chvilku na hodnocení.
Časté otázky
Je to stejná šablona jako u potvrzení rezervace?
Ne. Nastavení → Šablona e-mailu mění jen potvrzení rezervace. Žádost o recenzi má vlastní šablonu na této stránce.
Jak se vrátím k výchozímu textu?
Vymažte obsah pole a klikněte na Uložit šablonu. Prázdné pole vždy použije výchozí text.
Kdo e-mail dostane?
Zákazníci, kteří s tím (nebo s marketingem) při rezervaci souhlasili, jednou za každou rezervaci skončenou v posledních 7 dnech – včetně pobytů v ubytování.
Kde to najdete v Resovu
- Otevřít v Resovu
Cesta v menu: Nastavení
Více na resovu.com
Pomohl vám tento článek?
Související
Nenašli jste odpověď?
Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.
Napsat podpoře