Přejít na obsah
R
Resovu
Rezervace a zákazníci

Jak dostávat upozornění na nové a zrušené rezervace?

V Nastavení → Oznámení nechte zapnuté Upozornění administrátora a Zrušení rezervace. E-maily chodí na E-mail administrátora, a když je prázdný, na e-mail podniku. Vlastník a administrátor je vidí i pod zvonečkem v administraci.

1 min čtení

Jak na to

  1. Otevřete Nastavení → Oznámení.

  2. V části E-mailová oznámení zapněte Upozornění administrátora (každá nová rezervace) a Zrušení rezervace (zákazník rezervaci zruší nebo přesune).

  3. Vyplňte E-mail administrátora – jednu adresu. Když je prázdný, e-maily chodí na E-mail v Nastavení → Obecné.

  4. Volitelně: zapněte E-mailové upozornění na nového zákazníka, pokud chcete vědět, kdy se nový zákazník zaregistruje přes portál.

  5. V části Preference oznámení v aplikaci zvolte, co se ukáže pod zvonečkem: Nová rezervace, Zrušená rezervace, Nová recenze, Přijatá platba, Nový zákazník.

  6. Klikněte na Uložit změny, udělejte testovací rezervaci a zkontrolujte e-mail i zvoneček.

Tipy a časté chyby

  • E-mail o nové rezervaci obsahuje kontakt na zákazníka, službu, datum a čas, způsob platby a odpovědi z vlastních polí formuláře.
  • Resovu tyto e-maily posílá jen na jednu adresu. Pokud je má dostávat celý tým, použijte sdílenou schránku nebo přeposílání.
  • Odstoupení od smlouvy chodí vždy na E-mail v Nastavení → Obecné a vypnout nejde.
  • Zvoneček vidí jen vlastník a administrátor.

Proč je to důležité

O každé rezervaci a zrušení víte hned a můžete reagovat – potvrdit, připravit se nebo termín znovu nabídnout.

Časté otázky

E-maily nechodí. Co zkontrolovat?

Zkontrolujte překlepy v E-mailu administrátora, že je zapnuté Upozornění administrátora, a složku spam. Další příčiny popisuje článek o nedoručených e-mailech.

Přijde mi e-mail, když rezervaci zapíšu sám?

Ne. Upozornění administrátora chodí u rezervací od zákazníků. Rezervace, které přidáte sami v Rezervace → Nová rezervace, vidíte rovnou v seznamu.

Kde to najdete v Resovu

Pomohl vám tento článek?

Související

Nenašli jste odpověď?

Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.

Napsat podpoře