Jaký je rozdíl mezi zálohou, blokací na kartě a platbou předem?
Záloha je část ceny zaplacená při rezervaci. Platba předem je celá cena zaplacená před termínem. Blokace na kartě (vratná kauce, jen u ubytování) částku na kartě hosta jen zablokuje, nic nestrhne. Každá se nastavuje jinde.
Jak na to
Záloha u služby: Služby → služba → Záloha / Ochrana proti nedostavení → Vyžadovat zálohu.
Záloha nebo 100% platba předem u jednotky: Ubytování → jednotka → Poplatky a taxa → Vybírat zálohu.
Platba předem převodem: Nastavení → Platební metody → Platba předem → Vyžadovat platbu předem.
Blokace na kartě: Ubytování → jednotka → Poplatky a taxa → Vratná kauce za škody → Výše kauce.
Ověřte výsledek: udělejte zkušební rezervaci a přečtěte si souhrn platby – ukáže, co se platí dnes a co později.
Tipy a časté chyby
- Záloha: procento nebo pevná částka z ceny, zaplacená kartou nebo převodem s QR při rezervaci; zbytek se platí na místě nebo později. Nastavuje se u služby (od plánu Business) nebo u jednotky (od Ubytování Starter).
- Platba předem kartou: při volbě Kartou online zákazník zaplatí celou cenu na stránce Stripe; rezervace do zaplacení čeká jako Čekající. U ubytování nastavte Záloha (%) na 100 %.
- Platba předem převodem: Vyžadovat platbu předem drží místo do lhůty, kterou nastavíte; pokud do té doby převod neoznačíte jako zaplacený, rezervace se zruší a místo se uvolní. Funguje ve všech plánech.
- Blokace na kartě: Vratná kauce za škody v jednotce → Poplatky a taxa. Částka se jen zablokuje kolem pobytu a po odjezdu uvolní, pokud nenahlásíte škodu. Ubytování Professional, potřebuje aktivní platby kartou.
Proč je to důležité
Se správným nástrojem se chráníte proti nedorazivším hostům nebo škodám, aniž byste po zákaznících chtěli víc peněz, než je nutné.
Časté otázky
Kdy zákazník dostane zálohu zpět?
Záloha kartou se vrátí automaticky, když zákazník zruší rezervaci ve vaší lhůtě, po odečtení případného storno poplatku. Zálohu zaplacenou převodem vracíte sami.
Kdy se kauce zablokuje a kdy uvolní?
Zablokuje se na uložené kartě nejdřív 2 dny před příjezdem a po odjezdu se uvolní sama (počet dní zvolíte). Když nahlásíte škodu, strhnete jen potřebnou částku, jednou a s důvodem, který host dostane e-mailem.
Jde blokace na kartě i u služeb?
Ne. Blokace částky na kartě slouží jen pro kauci u ubytování; u služeb použijte zálohu nebo platbu celé ceny předem.
Kde to najdete v Resovu
- Otevřít v Resovu
Cesta v menu: NastaveníPlatební metody
Více na resovu.com
Pomohl vám tento článek?
Související
Nenašli jste odpověď?
Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.
Napsat podpoře