Přejít na obsah
R
Resovu
Platby a slevy

Jak vybírat zálohu při rezervaci?

U služby otevřete Služby → služba → Záloha / Ochrana proti nedostavení → Vyžadovat zálohu (od plánu Business). U ubytování jednotka → Poplatky a taxa → Vybírat zálohu. Zákazník platí kartou, nebo převodem s QR kódem, pokud to povolíte.

1 min čtení

Jak na to

  1. Služby: otevřete Služby, otevřete službu a najděte kartu Záloha / Ochrana proti nedostavení.

  2. Zapněte Vyžadovat zálohu, zvolte Typ zálohy – Procento z ceny, nebo Pevná částka – zadejte hodnotu a uložte. Výši ukáže řádek Záloha bude.

  3. Ubytování: otevřete Ubytování → jednotka → Poplatky a taxa, zapněte Vybírat zálohu a vyplňte Záloha (%). 100 % znamená celou cenu předem.

  4. Pro zálohy kartou propojte Stripe v Nastavení → Platební metody. Pro zálohy přes QR tam zapněte Vybírat zálohu převodem (potřebuje IBAN).

  5. Ověřte výsledek: udělejte zkušební rezervaci. V souhrnu uvidíte „Záloha – dnes online“, nebo „Záloha – převodem (QR)“.

Tipy a časté chyby

  • Příklad: 30 % z rezervace za 1 000 Kč = 300 Kč. Záloha se počítá z ceny po slevách; pevná záloha nikdy nepřesáhne cenu.
  • Bez aktivního účtu Stripe se záloha kartou nevybírá – rezervace vznikne bez ní, pokud zákazník neplatí převodem se zapnutou zálohou převodem.
  • Zákazník zruší včas: záloha kartou se vrátí automaticky, po odečtení případného storno poplatku. Rušíte vy: použijte Vrátit zálohu. Nedostavil se: Nechat zálohu propadnout – záloha zůstane vám.
  • U jednotek se schvalováním rezervací se záloha online nevybírá – před schválením se nic neplatí.

Proč je to důležité

Kdo zaplatil zálohu, ten přijde. Je to nejpřímější ochrana proti nedorazivším zákazníkům a když někdo nepřijde, peníze zůstanou vám.

Časté otázky

Jaký plán potřebuji?

U služeb Business nebo Enterprise. U ubytování Ubytování Starter a vyšší. V nižších plánech se záloha při rezervaci nevybírá.

Jak se platí zbytek ceny?

Služby: na místě, nebo převodem po výzvě s QR kódem, pokud to u zálohy převodem zvolíte. Ubytování: odkazem na doplatek, automaticky z uložené karty, nebo převodem.

Kde to najdete v Resovu

Více na resovu.com

Pomohl vám tento článek?

Související

Nenašli jste odpověď?

Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.

Napsat podpoře