Dlaczego rezerwacja z Airbnb lub Booking.com się nie pojawiła?
Zwykle portal jeszcze się nie odświeżył albo link jest błędny. Otwórz Noclegi → jednostka → Kalendarze, sprawdź status kalendarza (W porządku, Synchronizacja nie działa, Czeka na potwierdzenie) i kliknij Synchronizuj, aby wczytać go od razu.
Jak to zrobić
Jeszcze niewczytane → w jednostka → Kalendarze kliknij Synchronizuj. W przeciwnym razie Resovu odczytuje każdy kalendarz co 15 minut.
Status Synchronizacja nie działa → skopiuj ponownie link eksportu iCal na portalu, usuń stary kalendarz w Resovu i połącz nowy link.
Status Czeka na potwierdzenie → kalendarz nagle zawiera mniej terminów. Sprawdź link; jeśli anulowania są prawdziwe, kliknij Potwierdź zmianę.
Twojej rezerwacji bezpośredniej brakuje na portalu → sprawdź, czy link „Dla …” z Resovu jest dodany w imporcie kalendarza tego portalu. Airbnb odczytuje go mniej więcej co 3 godziny.
Terminy pojawiają się w złej jednostce → sprawdź, czy link każdego ogłoszenia jest połączony w odpowiadającej mu jednostce, a nie w innej.
Status Kolizja z rezerwacją → rezerwacja z portalu nakłada się na rezerwację bezpośrednią. Uzgodnij rozwiązanie z gościem; nic nie jest anulowane automatycznie.
Nic nie pomogło → napisz do nas przez Wsparcie, podając nazwę jednostki i portal.
Wskazówki i częste błędy
- Gdy kalendarz nie działa od kilku godzin, dostajesz powiadomienie „Nie udaje się zsynchronizować kalendarza …”.
- Dopóki nie potwierdzisz nagłego spadku liczby terminów, pierwotne terminy pozostają zablokowane, więc nic nie zostanie zwolnione przez pomyłkę.
- Po Wygeneruj nowe linki wymień linki na każdym portalu, inaczej portale przestaną widzieć Twoje rezerwacje.
Dlaczego to ważne
Brakujące terminy to najczęstsza przyczyna podwójnych rezerwacji, więc sprawdzaj status kalendarza zawsze, gdy coś wygląda nie tak.
Częste pytania
Dlaczego rezerwacja z portalu wyświetla się bez imienia gościa i ceny?
iCal przenosi tylko zarezerwowane terminy. Dane gościa i kwoty zostają na portalu; w Resovu terminy wyświetlają się jako Z innego portalu.
Czy portale widzą terminy, które zablokuję w Resovu?
Tak, zablokowane terminy i rezerwacje bezpośrednie wychodzą przez linki „Dla …”, ale dopiero gdy portal następnym razem odczyta link.
Czy mogę sprawić, by portale odświeżały się szybciej?
Nie, każdy portal ustala własny interwał. Po swojej stronie kliknij Synchronizuj w Resovu; po stronie portalu ryzyko zmniejszy dłuższe wyprzedzenie lub wyłączenie natychmiastowej rezerwacji na Airbnb.
Gdzie to znaleźć w Resovu
- Otwórz w Resovu
Ścieżka w menu: Noclegi
Więcej na resovu.com
Czy ten artykuł był pomocny?
Powiązane
Nie możesz znaleźć odpowiedzi?
Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.
Napisz do wsparcia