Przejdź do treści
R
Resovu
Noclegi

Jak ustawić zasady anulowania dla mojego obiektu?

Na stronie Noclegi w części Zasady anulowania wybierz Elastyczne, Umiarkowane, Rygorystyczne, Bezzwrotne lub Własne. Dotyczą wszystkich jednostek, a goście przed rezerwacją widzą dokładną datę bezpłatnego anulowania. Opłaty za anulowanie są dostępne od planu Noclegi Starter.

1 min czytania

Jak to zrobić

  1. Otwórz Noclegi i przewiń do Zasady anulowania.

  2. Kliknij Elastyczne, Umiarkowane, Rygorystyczne lub Bezzwrotne – zasady zapisują się od razu.

  3. Dla własnych poziomów kliknij Własne, wpisz Dni przed przyjazdem i Procent, który zatrzymujesz, dodaj do 5 poziomów przyciskiem Dodaj poziom i kliknij Zapisz.

  4. Opcjonalnie: w Ustawieniach → Rezerwacje włącz Środki zamiast zwrotu (od planu Starter).

  5. Otwórz stronę rezerwacji, wybierz daty i sprawdź datę bezpłatnego anulowania pokazaną gościowi.

Wskazówki i częste błędy

  • Elastyczne: bezpłatnie do 24 godzin przed przyjazdem. Umiarkowane: bezpłatnie do 5 dni, potem 50 %. Rygorystyczne: bezpłatnie do 30 dni, od 30 do 7 dni 50 %, potem bez zwrotu.
  • To samo ustawienie jest w Ustawieniach → Rezerwacje w godzinach; wybór zasad tutaj włącza tam anulowanie przez gości.
  • Bez zasad goście mogą anulować do 24 godzin przed przyjazdem i dostają zwrot całości.
  • Przykład: Umiarkowane, zapłacono 1000, anulowanie 3 dni przed przyjazdem = zwrot 500.

Dlaczego to ważne

Jasne zasady chronią Cię przed późnymi anulowaniami, a goście znają warunki przed zapłatą.

Częste pytania

Jak goście odzyskują pieniądze?

Płatności kartą są zwracane automatycznie po odliczeniu opłaty za anulowanie. Płatności przelewem lub na miejscu rozliczasz z gościem samodzielnie.

Czy zasady dotyczą rezerwacji z Airbnb lub Booking.com?

Nie, tylko rezerwacji bezpośrednich w Resovu. Rezerwacje z portali podlegają zasadom danego portalu.

Czym to się różni od stawki bezzwrotnej?

Zasady dotyczą każdej rezerwacji. Stawka bezzwrotna to opcjonalny, tańszy wybór dla danej jednostki.

Gdzie to znaleźć w Resovu

Więcej na resovu.com

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.

Napisz do wsparcia