Przejdź do treści
R
Resovu
Płatności i rabaty

Jak długo termin jest trzymany, zanim dotrze przelew?

Tak długo, jak ustawisz w Ustawieniach → Metody płatności → Płatność z góry: włącz Wymagaj płatności z góry i wpisz Jak długo trzymać miejsce (0,5–720 godzin, domyślnie 24). Nieopłacone rezerwacje z przelewem zostaną wtedy anulowane, a klient dostanie e-mail.

1 min czytania

Jak to zrobić

  1. Otwórz Ustawienia → Metody płatności i sprawdź, czy Przelew bankowy (płatność QR) jest włączony i ma Twój IBAN.

  2. W części Płatność z góry włącz Wymagaj płatności z góry.

  3. W polu Jak długo trzymać miejsce (godziny) wpisz od 0,5 do 720 (0,5 = 30 minut) i kliknij Zapisz.

  4. Gdy pieniądze dotrą, otwórz rezerwację w sekcji Rezerwacje i kliknij Opłacona – to ją potwierdza.

  5. Sprawdź to: nowa rezerwacja z przelewem jest w sekcji Rezerwacje Oczekująca, a klient widzi termin („Prosimy o płatność do …”).

Wskazówki i częste błędy

  • Trzymane są tylko rezerwacje z przelewem bankowym. Gotówką płaci się na miejscu; rezerwacja kartą ma własną 30-minutową stronę płatności Stripe.
  • Po upływie terminu (sprawdzanym co 15 minut) rezerwacja zostaje anulowana, saldo karty podarunkowej i kod rabatowy wracają do klienta, a klient dostaje e-mail z linkiem Zarezerwuj ponownie.
  • Przykład: rezerwacja w piątek o 18:00 z 48-godzinnym trzymaniem – zapłać do niedzieli 18:00. Przelewy w weekend mogą iść dłużej, więc weź to pod uwagę.
  • Zaliczka przelewem korzysta z tego samego czasu trzymania, ale nigdy nie jest anulowana automatycznie – dostajesz powiadomienie i decydujesz.

Dlaczego to ważne

Twój kalendarz nie zapełnia się rezerwacjami, za które nikt nie płaci, a klient wie dokładnie, ile ma czasu.

Częste pytania

Co jeśli pieniądze dotrą po zwolnieniu miejsca?

Anulowanej rezerwacji nie można oznaczyć jako opłaconej. Utwórz klientowi nową rezerwację, jeśli termin jest jeszcze wolny, albo odeślij pieniądze samodzielnie.

Czy termin dotyczy próśb o rezerwację noclegu?

Przy jednostce z zatwierdzaniem rezerwacji czas zaczyna biec dopiero po zatwierdzeniu prośby.

Gdzie to znaleźć w Resovu

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.

Napisz do wsparcia