Czym różni się zaliczka, blokada na karcie i płatność z góry?
Zaliczka to część ceny płacona przy rezerwacji. Płatność z góry to cała cena zapłacona przed terminem. Blokada na karcie (zwrotna kaucja za szkody, tylko noclegi) blokuje kwotę na karcie gościa bez jej pobierania. Każdą z nich ustawia się w innym miejscu.
Jak to zrobić
Zaliczka za usługę: Usługi → wybrana usługa → Zaliczka / Ochrona przed nieobecnością → Wymagaj zaliczki.
Zaliczka lub 100 % płatności z góry za jednostkę: Noclegi → jednostka → Opłaty i opłata miejscowa → Pobieraj zaliczkę.
Płatność z góry przelewem: Ustawienia → Metody płatności → Płatność z góry → Wymagaj płatności z góry.
Blokada na karcie: Noclegi → jednostka → Opłaty i opłata miejscowa → Zwrotna kaucja za szkody → Wysokość kaucji.
Sprawdź to: zrób testową rezerwację i przeczytaj podsumowanie płatności – pokazuje, co płaci się dziś, a co później.
Wskazówki i częste błędy
- Zaliczka: procent lub stała kwota ceny, płacona kartą lub przelewem QR przy rezerwacji; reszta płacona jest na miejscu lub później. Ustawiana dla usługi (od planu Business) lub jednostki (od planu Noclegi Starter).
- Płatność z góry kartą: przy Karta online klient płaci całą cenę na stronie Stripe; rezerwacja czeka jako Oczekująca do zapłaty. Dla noclegów ustaw Zaliczka (%) na 100 %.
- Płatność z góry przelewem: Wymagaj płatności z góry trzyma miejsce do ustawionego przez Ciebie terminu; jeśli do tego czasu nie oznaczysz przelewu jako opłaconego, rezerwacja zostanie anulowana, a miejsce zwolnione. Działa w każdym planie.
- Blokada na karcie: Zwrotna kaucja za szkody w jednostce → Opłaty i opłata miejscowa. Kwota jest tylko blokowana na czas pobytu i zwalniana po wyjeździe, chyba że zgłosisz szkodę. Noclegi Professional, wymagane aktywne płatności kartą.
Dlaczego to ważne
Właściwe narzędzie chroni Cię przed nieobecnościami lub szkodami, bez żądania od klientów więcej pieniędzy, niż trzeba.
Częste pytania
Kiedy klient odzyskuje zaliczkę?
Zaliczka z karty jest zwracana automatycznie, gdy klient anuluje w Twoim terminie, pomniejszona o ewentualną opłatę za anulowanie. Zaliczkę zapłaconą przelewem zwracasz samodzielnie.
Kiedy kaucja za szkody jest blokowana i zwalniana?
Jest blokowana na zapisanej karcie najwcześniej 2 dni przed przyjazdem i zwalniana automatycznie po wyjeździe (liczbę dni wybierasz Ty). Jeśli zgłosisz szkodę, pobierasz tylko potrzebną kwotę, jednorazowo, z uzasadnieniem, które gość dostaje e-mailem.
Czy blokada na karcie jest możliwa przy usługach?
Nie. Blokada kwoty na karcie służy tylko do kaucji za szkody w noclegach; usługi korzystają z zaliczki lub pełnej płatności z góry.
Gdzie to znaleźć w Resovu
- Otwórz w Resovu
Ścieżka w menu: UstawieniaMetody płatności
Więcej na resovu.com
Czy ten artykuł był pomocny?
Powiązane
Nie możesz znaleźć odpowiedzi?
Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.
Napisz do wsparcia