Jak označím rezervaci jako zaplacenou (hotovost, karta, QR, převod)?
Otevřete rezervaci v Rezervacích, klikněte na Označit jako zaplaceno a zvolte, jak zákazník zaplatil: Hotově, Kartou na místě, QR kódem, Převodem nebo Jinak. Platba se změní na Zaplaceno a rezervace držená kvůli převodu se potvrdí. Zaměstnanci to smí u rezervací, které vidí.
Jak na to
Otevřete Rezervace a kliknutím na rezervaci zobrazte Detail rezervace.
Zkontrolujte kartu Platba – ukazuje, co zbývá zaplatit.
Klikněte na Označit jako zaplaceno (u ubytování se zálohou Doplatek přijat na místě, po záloze převodem Doplatek přijat).
V okně Jak zákazník zaplatil? zvolte Hotově, Kartou na místě, QR kódem, Převodem nebo Jinak a klikněte na Uložit platbu.
Ověřte výsledek: karta Platba ukazuje, jak se platilo (třeba Zaplaceno na místě · kartou), a Čekající rezervace převodem je teď Potvrzeno.
Tipy a časté chyby
- Zákazník chce platit QR kódem? V Dalších akcích zvolte Zobrazit QR k platbě. Potřebuje IBAN v Nastavení → Obecné → Bankovní účet. Resovu platbu neověřuje – uložte ji, až ji uvidíte na účtu.
- Záloha zaplacená předem a zbytek u vás: záloha si nechá svůj způsob platby a zbytek se zapíše zvlášť. Reporty i export CSV počítají každou část jednou.
- Má rezervace vystavenou fakturu, označí se jako zaplacená stejným způsobem. Označit jako nezaplaceno v Dalších akcích ji znovu neotevře – fakturu opravíte ve Fakturách.
- Online platbu ručně přepnout nejde; peníze vrátíte tlačítkem Vrátit platbu ve stejném detailu.
- Zrušenou rezervaci označit jako zaplacenou nejde – vytvořte novou rezervaci, nebo peníze vraťte.
- Proběhlé rezervace s platbou na místě nebo převodem, které ještě nejsou označené, najdete na Přehledu (karta s počtem) a v Rezervacích pod filtrem Nezaplacené proběhlé; tlačítko Označit jako zaplaceno je přímo v seznamu. Omylem uloženou platbu vrátíte tlačítkem Vrátit v oznámení do 15 sekund. Nic se neoznačuje automaticky.
Proč je to důležité
Reporty, historie zákazníka i váš přehled nezaplacených rezervací sedí jen tehdy, když přijaté platby zaznamenáte.
Časté otázky
Eviduje Resovu platbu v EET nebo v pokladně?
Ne. Platba označená jako zaplacená na místě je jen interní poznámka. Zaevidujte ji ve své pokladně nebo v aplikaci MOJE eet.
Můžou platby označovat zaměstnanci?
Ano, u rezervací, které vidí. Zaměstnanec může vzít zpět jen svůj záznam, a to tlačítkem Vrátit hned po uložení. Později může platbu vrátit na Nezaplaceno jen Vlastník nebo Administrátor.
Kde to najdete v Resovu
- Otevřít v Resovu
Cesta v menu: Rezervace
Pomohl vám tento článek?
Související
Nenašli jste odpověď?
Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.
Napsat podpoře