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Zahlungen und Rabatte

Was ist der Unterschied zwischen Anzahlung, Kartenreservierung und Vorauszahlung?

Eine Anzahlung ist ein Teil des Preises, der bei der Buchung bezahlt wird. Vorauszahlung ist der ganze Preis vor dem Termin. Eine Kartenreservierung (rückzahlbare Kaution, nur Unterkünfte) blockiert einen Betrag auf der Karte des Gastes, ohne ihn abzubuchen. Jedes wird an einer anderen Stelle eingestellt.

2 Min. Lesezeit

So geht's

  1. Anzahlung für eine Dienstleistung: Dienstleistungen → die Dienstleistung → Anzahlung / No-Show-Schutz → Anzahlung verlangen.

  2. Anzahlung oder 100 % Vorauszahlung für eine Einheit: Unterkünfte → die Einheit → Gebühren & Kurtaxe → Anzahlung verlangen.

  3. Vorauszahlung per Überweisung: Einstellungen → Zahlungsmethoden → Vorauszahlung → Vorauszahlung verlangen.

  4. Kartenreservierung: Unterkünfte → die Einheit → Gebühren & Kurtaxe → Rückzahlbare Schadenskaution → Höhe der Kaution.

  5. Prüfen Sie es: Machen Sie eine Testbuchung und lesen Sie die Zahlungsübersicht – sie zeigt, was heute und was später bezahlt wird.

Tipps und häufige Fehler

  • Anzahlung: ein Prozentsatz oder fester Betrag des Preises, bei der Buchung per Karte oder QR-Überweisung bezahlt; der Rest wird vor Ort oder später bezahlt. Einstellbar je Dienstleistung (ab dem Business-Plan) oder je Einheit (ab Unterkünfte Starter).
  • Vorauszahlung per Karte: Mit Karte online zahlt der Kunde den ganzen Preis auf der Seite von Stripe; die Buchung wartet als Ausstehend, bis bezahlt ist. Für Unterkünfte stellen Sie Anzahlung (%) auf 100 %.
  • Vorauszahlung per Überweisung: Vorauszahlung verlangen reserviert den Platz bis zu der von Ihnen festgelegten Frist; haben Sie die Überweisung bis dahin nicht als bezahlt markiert, wird die Buchung storniert und der Platz freigegeben. Funktioniert in jedem Plan.
  • Kartenreservierung: Rückzahlbare Schadenskaution in der Einheit → Gebühren & Kurtaxe. Der Betrag wird um den Aufenthalt herum nur blockiert und nach der Abreise freigegeben, sofern Sie keinen Schaden melden. Unterkünfte Professional, aktive Kartenzahlungen erforderlich.

Warum das wichtig ist

Mit dem richtigen Werkzeug schützen Sie sich vor No-Shows oder Schäden, ohne Kunden mehr Geld abzuverlangen als nötig.

Häufige Fragen

Wann bekommt der Kunde eine Anzahlung zurück?

Eine Kartenanzahlung wird automatisch erstattet, wenn der Kunde innerhalb Ihrer Frist storniert, abzüglich einer eventuellen Stornogebühr. Eine per Überweisung bezahlte Anzahlung geben Sie selbst zurück.

Wann wird die Kaution blockiert und freigegeben?

Sie wird frühestens 2 Tage vor der Anreise auf der gespeicherten Karte blockiert und nach der Abreise automatisch freigegeben (wie viele Tage danach, wählen Sie). Melden Sie einen Schaden, buchen Sie nur den nötigen Betrag einmalig ab, mit einer Begründung, die der Gast per E-Mail erhält.

Ist eine Kartenreservierung auch für Dienstleistungen möglich?

Nein. Das Blockieren eines Betrags auf der Karte gibt es nur für die Kaution bei Unterkünften; Dienstleistungen nutzen eine Anzahlung oder die volle Vorauszahlung.

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