¿Cómo envío a los huéspedes las instrucciones de llegada antes del check-in?
En Alojamiento → la unidad → Datos básicos complete las Instrucciones de llegada y defina Enviar instrucciones (días antes de la llegada). Resovu se las envía al huésped por correo con la dirección, los horarios de entrada y su contacto; nunca se muestran públicamente.
Cómo hacerlo
Abra Alojamiento → la unidad → Datos básicos.
Complete las Instrucciones de llegada: cómo recoger las llaves, código de la puerta, wifi, aparcamiento.
Defina Enviar instrucciones (días antes de la llegada) de 0 a 14; 0 significa el día de llegada. Haga clic en Guardar.
Opcional: traduzca las instrucciones en Traducciones, más abajo.
Haga una reserva de prueba y compruebe que llega el correo Información para su llegada – ….
Consejos y errores frecuentes
- Los huéspedes que reservan después del número de días fijado reciben el correo al momento.
- El correo también incluye la dirección de la unidad, las horas de llegada y salida, el número de registro y su teléfono o correo; si el check-in online sigue pendiente, añade el enlace de check-in.
- Cada estancia recibe el correo una sola vez y solo si las instrucciones están completadas.
Por qué es importante
Los huéspedes tienen en un solo correo todo lo necesario para entrar por su cuenta, así que recibe menos llamadas el día de llegada.
Preguntas frecuentes
He cambiado las instrucciones. ¿Las reciben otra vez los huéspedes?
No, cada estancia recibe el correo una sola vez. Avise usted del cambio a los huéspedes que ya lo recibieron.
¿Se envía en las reservas de Airbnb o Booking.com?
No, solo en las reservas confirmadas hechas en Resovu.
¿En qué idioma está el correo?
En el idioma en que reservó el huésped. Sus instrucciones usan su traducción si la ha completado; si no, aparecen tal como las escribió.
Dónde encontrarlo en Resovu
- Abrir en Resovu
Ruta en el menú: Alojamiento
Más en resovu.com
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