¿Qué correos envía Resovu automáticamente a los clientes?

Cómo hacerlo

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   Confirmación de reserva – justo después de reservar, con un archivo de calendario si Calendario (adjunto ICS) está activado. Una reserva pendiente de pago recibe primero las instrucciones de pago; una solicitud de alojamiento, un acuse de recibo de la solicitud. Desactivar: Confirmación de reserva en Configuración → Notificaciones.

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   Reserva no completada – cuando caduca una reserva provisional sin pagar, cuando el tutor legal no da su conformidad o cuando usted rechaza una solicitud, con un enlace para volver a reservar. Sigue el interruptor Confirmación de reserva.

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   Recordatorio – 24 horas antes de cada reserva confirmada, con un enlace para gestionarla. Desactivar: Recordatorio antes del evento en Configuración → Notificaciones.

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   Cancelación, cambio o reembolso – cuando usted o el cliente cancelan o cambian de hora una reserva, cuando usted cambia la hora de un evento y cuando se reembolsa un pago con tarjeta. Se envía siempre.

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   Solicitud de reseña – una vez tras una reserva finalizada, si Solicitudes automáticas de reseñas está activado en Configuración → Reseñas y el cliente lo aceptó al reservar.

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   Lista de espera – una plaza liberada en un evento o un horario libre que encaja (plan Professional o superior). Desactivar: Ofrecer automáticamente por e-mail los horarios liberados en Configuración → Reservas.

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   Tarjetas regalo – el vale tras una compra online o cuando usted lo envía, y recordatorios 30, 7 y 1 día antes de la caducidad (plan Professional o superior). Desactivar los recordatorios: Tarjetas regalo → Recordatorios de caducidad → Enviar recordatorios.

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   Solo alojamiento – instrucciones de llegada, el enlace para pagar el resto o la solicitud de transferencia bancaria, y avisos antes y después de cobrar una tarjeta guardada. Siguen los ajustes de cada unidad en Alojamiento.

Preguntas frecuentes

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