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Reservas y clientes

¿Cómo recibo avisos de nuevas reservas y cancelaciones?

En Configuración → Notificaciones deje activados Notificación al administrador y Cancelación de reserva. Los correos van al Correo del administrador o, si está vacío, al correo de su negocio. El propietario y los administradores también los ven en la campana del panel.

2 min de lectura

Cómo hacerlo

  1. Abra Configuración → Notificaciones.

  2. En Notificaciones por correo electrónico active Notificación al administrador (cada nueva reserva) y Cancelación de reserva (un cliente cancela o cambia una reserva).

  3. Complete el Correo del administrador: una sola dirección. Si está vacío, los correos van al Correo electrónico de Configuración → General.

  4. Opcional: active Notificación por correo electrónico de nuevo cliente para saber cuándo se registra un cliente nuevo a través del portal.

  5. En Preferencias de notificaciones en la app elija qué aparece en la campana: Nueva reserva, Reserva cancelada, Nueva reseña, Pago recibido, Nuevo cliente.

  6. Haga clic en Guardar cambios, haga una reserva de prueba y revise su bandeja de entrada y la campana.

Consejos y errores frecuentes

  • El correo de nueva reserva incluye los datos de contacto del cliente, el servicio, la fecha y la hora, el método de pago y las respuestas a sus campos del formulario.
  • Resovu envía estos correos a una sola dirección. Para compartirlos con su equipo, use un buzón compartido o un reenvío.
  • Los desistimientos siempre llegan al Correo electrónico de Configuración → General y no se pueden desactivar.
  • La campana solo la ven el propietario y los administradores.

Por qué es importante

Se entera al momento de cada reserva y cancelación y puede reaccionar: confirmar, prepararse o volver a ofrecer la hora.

Preguntas frecuentes

No me llegan los correos. ¿Qué reviso?

Revise que el Correo del administrador no tenga erratas, que la Notificación al administrador esté activada y la carpeta de spam. El artículo sobre correos que no llegan explica más causas.

¿Recibo un correo cuando creo yo una reserva?

No. La Notificación al administrador se envía por las reservas que hacen los clientes. Las que añade usted en Reservas → Nueva reserva las ve directamente en la lista.

Dónde encontrarlo en Resovu

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Escríbanos desde Soporte en el panel o a resovu@resovu.com.

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