¿Cómo edito el correo de solicitud de reseña?
En Configuración → Reseñas active Solicitudes automáticas de reseñas y haga clic en Plantilla de correo. Escriba su propio asunto, saludo, introducción, pregunta, textos de los botones y pie de página, revise la Vista previa del correo y haga clic en Guardar plantilla. En todos los planes.
Cómo hacerlo
Abra Configuración → Reseñas y active Solicitudes automáticas de reseñas – solo entonces aparece el enlace Plantilla de correo.
Haga clic en Plantilla de correo para abrir la página Plantilla de correo de reseña.
Opcional: escriba el Asunto del correo. Nombre del negocio, Nombre del servicio y Fecha insertan {businessName}, {serviceName} y {date}. Déjelo vacío para usar el asunto predeterminado.
En Bloques del correo rellene los textos de Saludo, Introducción, Pregunta, Botones (texto positivo y negativo) y Pie de página. Un campo vacío conserva el texto predeterminado que se muestra en gris. Desactive Saludo, Introducción, Pregunta o Pie de página si no quiere ese bloque en el correo.
Revise la Vista previa del correo a la derecha – muestra el nombre de su negocio con un servicio y una fecha de ejemplo.
Haga clic en Guardar plantilla; Volver le lleva a Configuración → Reseñas.
Compruébelo: las siguientes solicitudes de reseña usarán sus textos. Resovu las envía una vez al día por la mañana para las reservas que terminaron hace al menos las horas indicadas en Retraso después del evento.
Consejos y errores frecuentes
- Las variables {businessName}, {serviceName} y {date} se rellenan en el Asunto del correo y en todos los textos de los bloques.
- Los clientes que reservaron en el idioma de su negocio (Configuración → Apariencia → Idioma de la interfaz) reciben sus textos. Los demás reciben los textos predeterminados en el idioma en que reservaron.
- El Encabezado con el nombre de su negocio y los dos botones de valoración siempre están activos. Ambos botones abren la misma página de valoración, así que sus textos solo cambian la redacción.
- El remitente es su negocio; las respuestas van al correo indicado en Configuración → General. Se añade automáticamente una línea con un enlace para darse de baja.
Por qué es importante
Una solicitud con sus propias palabras suena más personal, y así más clientes dedican un minuto a valorar su visita.
Preguntas frecuentes
¿Es la plantilla de la confirmación de reserva?
No. Configuración → Plantilla de correo electrónico cambia solo la confirmación de reserva. La solicitud de reseña tiene su propia plantilla en esta página.
¿Cómo vuelvo al texto predeterminado?
Vacíe el campo y haga clic en Guardar plantilla. Un campo vacío siempre usa el texto predeterminado.
¿Quién recibe el correo?
Los clientes que lo aceptaron (o aceptaron recibir marketing) al reservar, una vez por cada reserva terminada en los últimos 7 días – también las estancias de alojamiento.
Dónde encontrarlo en Resovu
- Abrir en Resovu
Ruta en el menú: Configuración
Más en resovu.com
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