Hopp til innhold
R
Resovu
Betaling og rabatter

Hva er forskjellen på depositum, reservasjon på kortet og forhåndsbetaling?

Et depositum er en del av prisen som betales ved bestilling. Forhåndsbetaling er hele prisen betalt før datoen. En reservasjon på kortet (refunderbart skadedepositum, bare overnatting) sperrer et beløp på gjestens kort uten å trekke det. Hver av dem stilles inn på et eget sted.

2 min lesing

Slik gjør du det

  1. Depositum for en tjeneste: Tjenester → tjenesten → Depositum / Beskyttelse mot uteblivelse → Krev depositum.

  2. Depositum eller 100 % forhåndsbetaling for en enhet: Overnatting → enheten → Gebyrer og avgift → Krev depositum.

  3. Forhåndsbetaling med overføring: Innstillinger → Betalingsmetoder → Forhåndsbetaling → Krev betaling på forhånd.

  4. Reservasjon på kortet: Overnatting → enheten → Gebyrer og avgift → Refunderbart skadedepositum → Depositumsbeløp.

  5. Sjekk det: gjør en testbestilling og les betalingssammendraget – det viser hva som betales i dag og hva senere.

Tips og vanlige feil

  • Depositum: en prosent eller et fast beløp av prisen, betalt med kort eller QR-overføring ved bestilling; resten betales på stedet eller senere. Stilles inn per tjeneste (fra Business-planen) eller per enhet (fra Overnatting Starter).
  • Forhåndsbetaling med kort: med Kort på nett betaler kunden hele prisen på Stripes side; bestillingen venter som Ventende til den er betalt. For overnatting setter du Depositum (%) til 100 %.
  • Forhåndsbetaling med overføring: Krev betaling på forhånd holder av plassen til fristen du har satt; har du ikke merket overføringen som betalt innen da, avbestilles bestillingen og plassen frigjøres. Fungerer i alle planer.
  • Reservasjon på kortet: Refunderbart skadedepositum i enheten → Gebyrer og avgift. Beløpet sperres bare rundt oppholdet og frigis etter avreise, med mindre du melder skade. Overnatting Professional, aktive kortbetalinger kreves.

Hvorfor det er viktig

Med riktig verktøy beskytter du deg mot uteblivelser eller skader uten å be kundene om mer penger enn nødvendig.

Vanlige spørsmål

Når får kunden et depositum tilbake?

Et depositum betalt med kort refunderes automatisk når kunden avbestiller innen fristen din, minus eventuelt avbestillingsgebyr. Et depositum betalt med overføring returnerer du selv.

Når sperres og frigis skadedepositumet?

Det reserveres på det lagrede kortet tidligst 2 dager før ankomst og frigis automatisk etter avreise (du velger hvor mange dager). Melder du skade, trekker du bare det som trengs, én gang, med en begrunnelse gjesten får på e-post.

Er reservasjon på kortet mulig for tjenester?

Nei. Å sperre et beløp på kortet er bare for skadedepositum ved overnatting; tjenester bruker depositum eller full forhåndsbetaling.

Hvor du finner det i Resovu

Les mer på resovu.com

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss via Brukerstøtte i administrasjonen eller på resovu@resovu.com.

Kontakt støtte