Przejdź do treści
R
Resovu
Płatności i rabaty

Jak oznaczyć rezerwację jako opłaconą (gotówka, karta, QR, przelew)?

Otwórz rezerwację w Rezerwacjach, kliknij Oznacz jako opłaconą i wybierz, jak klient zapłacił: Gotówka, Kartą na miejscu, Kodem QR, Przelewem lub Inaczej. Płatność zmieni się na Opłacona, a rezerwacja wstrzymana do przelewu zostanie potwierdzona. Pracownicy mogą to zrobić w rezerwacjach, które widzą.

2 min czytania

Jak to zrobić

  1. Otwórz Rezerwacje i kliknij rezerwację, aby otworzyć Szczegóły rezerwacji.

  2. Sprawdź kartę Płatność – pokazuje, ile zostało do zapłaty.

  3. Kliknij Oznacz jako opłaconą (przy noclegu z zaliczką Dopłata przyjęta na miejscu, po zaliczce przelewem Dopłata otrzymana).

  4. W oknie Jak klient zapłacił? wybierz Gotówka, Kartą na miejscu, Kodem QR, Przelewem lub Inaczej i kliknij Zapisz płatność.

  5. Sprawdź wynik: karta Płatność pokazuje, jak zapłacono (np. Opłacono na miejscu · kartą), a Oczekująca rezerwacja z przelewem jest teraz Potwierdzona.

Wskazówki i częste błędy

  • Klient chce zapłacić kodem QR? W Więcej działań wybierz Pokaż kod QR do płatności. Potrzebny jest IBAN w Ustawienia → Ogólne → Konto bankowe. Resovu nie weryfikuje płatności – zapisz ją, gdy zobaczysz ją na koncie.
  • Zaliczka zapłacona z góry, a reszta u Ciebie: zaliczka zachowuje swój sposób płatności, a reszta jest zapisana osobno. Raporty i eksport CSV liczą każdą część raz.
  • Jeśli rezerwacja ma wystawioną fakturę, zostanie oznaczona jako opłacona w ten sam sposób. Oznacz jako nieopłaconą w Więcej działań nie otwiera jej ponownie – fakturę poprawisz w Fakturach.
  • Płatności kartą online nie da się przełączyć ręcznie; pieniądze zwrócisz przyciskiem Zwróć płatność w tych samych szczegółach.
  • Anulowanej rezerwacji nie można oznaczyć jako opłaconej – utwórz nową rezerwację albo zwróć pieniądze.
  • Odbyte rezerwacje z płatnością na miejscu lub przelewem, które nie są jeszcze oznaczone, znajdziesz w Przeglądzie (karta z liczbą) i w Rezerwacjach pod filtrem Odbyte, niezapłacone; przycisk Oznacz jako zapłacone jest bezpośrednio na liście. Płatność zapisaną przez pomyłkę cofniesz przyciskiem Cofnij w powiadomieniu w ciągu 15 sekund. Nic nie jest oznaczane automatycznie.

Dlaczego to ważne

Raporty, historia klienta i Twój przegląd nieopłaconych rezerwacji są poprawne tylko wtedy, gdy zapisujesz otrzymane płatności.

Częste pytania

Czy Resovu rejestruje płatność w kasie fiskalnej?

Nie. Płatność oznaczona jako opłacona na miejscu to tylko notatka wewnętrzna. Zarejestruj ją we własnej kasie.

Czy pracownicy mogą oznaczać płatności?

Tak, w rezerwacjach, które widzą. Pracownik może cofnąć tylko własny wpis, przyciskiem Cofnij zaraz po zapisaniu. Później tylko Właściciel lub Administrator może przywrócić płatność na nieopłaconą.

Gdzie to znaleźć w Resovu

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.

Napisz do wsparcia
Jak oznaczyć rezerwację jako opłaconą