Prejsť na obsah
R
Resovu
Platby a zľavy

Ako dlho sa termín drží, kým príde bankový prevod?

Tak dlho, ako nastavíte v Nastaveniach → Platobné metódy → Platba vopred: zapnite Vyžadovať platbu vopred a zadajte Ako dlho držať miesto (0,5 – 720 hodín, predvolene 24). Nezaplatené rezervácie s prevodom sa potom zrušia a zákazník dostane e-mail.

1 min čítania

Ako na to

  1. Otvorte Nastavenia → Platobné metódy a skontrolujte, či je Bankový prevod (QR platba) zapnutý s vaším IBAN.

  2. V časti Platba vopred zapnite Vyžadovať platbu vopred.

  3. Do poľa Ako dlho držať miesto (hodiny) zadajte 0,5 až 720 (0,5 = 30 minút) a kliknite na Uložiť.

  4. Keď peniaze prídu, otvorte rezerváciu v Rezerváciách a kliknite na Zaplatené – tým ju potvrdíte.

  5. Overte to: nová rezervácia s prevodom sa v Rezerváciách zobrazí ako Čakajúca a zákazník vidí lehotu („Zaplaťte prosím do …“).

Tipy a časté chyby

  • Držia sa len rezervácie s bankovým prevodom. Hotovosť sa platí na mieste; rezervácia kartou má vlastnú 30-minútovú platobnú stránku Stripe.
  • Po lehote (kontroluje sa každých 15 minút) sa rezervácia zruší, prípadný zostatok darčekového poukazu a kupón sa zákazníkovi vrátia a zákazník dostane e-mail s odkazom Rezervovať znova.
  • Príklad: rezervácia v piatok o 18:00 s držaním 48 hodín – zaplatiť do nedele 18:00. Cez víkend môžu prevody trvať dlhšie, počítajte s tým.
  • Záloha bankovým prevodom používa rovnakú dobu držania, ale nikdy sa nezruší automaticky – dostanete upozornenie a rozhodnete vy.

Prečo je to dôležité

Kalendár sa vám nezaplní rezerváciami, za ktoré nikto nezaplatí, a zákazník presne vie, koľko má času.

Časté otázky

Čo ak peniaze prídu po uvoľnení miesta?

Zrušenú rezerváciu nie je možné označiť ako zaplatenú. Ak je čas ešte voľný, urobte zákazníkovi novú rezerváciu, alebo mu peniaze pošlite späť sami.

Platí lehota aj pre žiadosti o ubytovanie?

Pri jednotke so schvaľovaním rezervácií začína čas plynúť až po schválení žiadosti.

Kde to nájdete v Resovu

Pomohol vám tento článok?

Súvisiace

Nenašli ste odpoveď?

Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.

Napísať podpore