Ako vyberať zálohu za rezervácie?
Pri službe otvorte Služby → danú službu → Záloha / ochrana proti neúčasti → Vyžadovať zálohu (od plánu Business). Pri ubytovaní použite jednotku → Poplatky a daň → Vyberať zálohu. Zákazníci platia kartou, alebo prevodom cez QR, ak to povolíte.
Ako na to
Služby: otvorte Služby, otvorte službu a nájdite Záloha / ochrana proti neúčasti.
Zapnite Vyžadovať zálohu, zvoľte Typ zálohy – Percento z ceny alebo Pevná suma –, zadajte hodnotu a uložte. Výsledok ukáže riadok Záloha bude.
Ubytovanie: otvorte Ubytovanie → jednotku → Poplatky a daň, zapnite Vyberať zálohu a zadajte Zálohu (%). 100 % znamená celú cenu vopred.
Pre zálohy kartou pripojte Stripe v Nastaveniach → Platobné metódy. Pre zálohy cez QR tam zapnite Vyberať zálohu prevodom (potrebuje váš IBAN).
Overte to: urobte skúšobnú rezerváciu. Súhrn ukáže „Záloha – dnes online“ alebo „Záloha – prevodom (QR)“.
Tipy a časté chyby
- Príklad: 30 % z rezervácie za 1 000 Kč = 300 Kč. Záloha sa počíta z ceny po zľavách; pevná záloha nikdy neprekročí cenu.
- Bez aktívneho účtu Stripe sa záloha kartou nevyberá – rezervácia vznikne bez nej, pokiaľ zákazník neplatí prevodom so zapnutými zálohami prevodom.
- Zákazník zruší včas: záloha kartou sa vráti automaticky, po odpočítaní prípadného storno poplatku. Rušíte vy: použite Vrátiť zálohu. Neúčasť: Nechať zálohu prepadnúť zaznamená, že si ju ponechávate.
- Jednotky so schvaľovaním rezervácií nevyberajú zálohu online – pred vaším schválením sa nič neplatí.
Prečo je to dôležité
Zákazníci, ktorí zaplatili zálohu, prídu. Je to najpriamejšia ochrana proti neúčasti a keď niekto nepríde, peniaze vám zostanú.
Časté otázky
Aký plán potrebujem?
Pre služby Business alebo Enterprise. Pre ubytovanie od plánu Ubytovanie Starter. Nižšie plány pri rezervácii zálohu nevyberajú.
Ako sa zaplatí zvyšok?
Služby: na mieste, alebo prevodom po výzve s QR kódom, ak to zvolíte pri zálohách prevodom. Ubytovanie: cez odkaz na doplatok, automaticky z uloženej karty alebo prevodom.
Kde to nájdete v Resovu
- Otvoriť v Resovu · Služby
Služby
Cesta v menu: Služby
- Otvoriť v Resovu · Ubytovanie
Ubytovanie
Cesta v menu: Ubytovanie
Viac na resovu.com
Pomohol vám tento článok?
Súvisiace
- Platby a zľavyAký je rozdiel medzi zálohou, blokáciou na karte a platbou vopred?
- Platby a zľavyZáloha bankovým prevodom neprišla včas. Čo teraz?
- Rezervácie a zákazníciAko znížiť počet zákazníkov, ktorí neprídu na termín?
- UbytovanieAko vyberať zálohu a doplatok za pobyt?
- Platby a zľavyAko prijímať platby kartou za rezervácie?
Nenašli ste odpoveď?
Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.
Napísať podpore