Aký je rozdiel medzi zálohou, blokáciou na karte a platbou vopred?
Záloha je časť ceny zaplatená pri rezervácii. Platba vopred je celá cena zaplatená pred termínom. Blokácia na karte (vratná kaucia za škody, len pri ubytovaní) zablokuje sumu na karte hosťa bez jej stiahnutia. Každá sa nastavuje na inom mieste.
Ako na to
Záloha pri službe: Služby → daná služba → Záloha / ochrana proti neúčasti → Vyžadovať zálohu.
Záloha alebo 100 % platba vopred pri jednotke: Ubytovanie → jednotka → Poplatky a daň → Vyberať zálohu.
Platba vopred prevodom: Nastavenia → Platobné metódy → Platba vopred → Vyžadovať platbu vopred.
Blokácia na karte: Ubytovanie → jednotka → Poplatky a daň → Vratná kaucia za škody → Výška kaucie.
Overte to: urobte skúšobnú rezerváciu a prečítajte si súhrn platby – ukazuje, čo sa platí dnes a čo neskôr.
Tipy a časté chyby
- Záloha: percento alebo pevná suma z ceny, zaplatená kartou alebo prevodom cez QR pri rezervácii; zvyšok sa platí na mieste alebo neskôr. Nastavuje sa pri službe (od plánu Business) alebo pri jednotke (od plánu Ubytovanie Starter).
- Platba vopred kartou: pri Kartou online zákazník zaplatí celú cenu na stránke Stripe; rezervácia čaká ako Čakajúca, kým nezaplatí. Pri ubytovaní nastavte Zálohu (%) na 100 %.
- Platba vopred prevodom: Vyžadovať platbu vopred drží miesto do lehoty, ktorú nastavíte; ak prevod dovtedy neoznačíte ako zaplatený, rezervácia sa zruší a miesto sa uvoľní. Funguje v každom pláne.
- Blokácia na karte: Vratná kaucia za škody v jednotke → Poplatky a daň. Suma sa okolo pobytu len zablokuje a po odchode sa uvoľní, ak nenahlásite škodu. Ubytovanie Professional, vyžaduje aktívne platby kartou.
Prečo je to dôležité
Správny nástroj vás ochráni pred neúčasťou alebo škodou bez toho, aby ste od zákazníkov pýtali viac peňazí, než treba.
Časté otázky
Kedy dostane zákazník zálohu späť?
Záloha kartou sa vráti automaticky, keď zákazník zruší v rámci vašej lehoty, po odpočítaní prípadného storno poplatku. Zálohu zaplatenú prevodom vraciate sami.
Kedy sa kaucia za škody zablokuje a uvoľní?
Na uloženej karte sa zablokuje najskôr 2 dni pred príchodom a po odchode sa automaticky uvoľní (počet dní si zvolíte). Ak nahlásite škodu, strhnete len to, čo treba, jednorazovo a s dôvodom, ktorý hosť dostane e-mailom.
Je blokácia na karte možná aj pri službách?
Nie. Blokácia sumy na karte je len pre kauciu za škody pri ubytovaní; služby používajú zálohu alebo platbu celej ceny vopred.
Kde to nájdete v Resovu
- Otvoriť v Resovu
Cesta v menu: NastaveniaPlatobné metódy
Viac na resovu.com
Pomohol vám tento článok?
Súvisiace
Nenašli ste odpoveď?
Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.
Napísať podpore