Ako označím rezerváciu ako zaplatenú (hotovosť, karta, QR, prevod)?
Otvorte rezerváciu v Rezerváciách, kliknite na Označiť ako zaplatené a zvoľte, ako zákazník zaplatil: V hotovosti, Kartou na mieste, QR kódom, Prevodom alebo Inak. Platba sa zmení na Zaplatené a rezervácia držaná kvôli prevodu sa potvrdí. Zamestnanci to môžu pri rezerváciách, ktoré vidia.
Ako na to
Otvorte Rezervácie a kliknutím na rezerváciu zobrazte Detail rezervácie.
Skontrolujte kartu Platba – ukazuje, čo zostáva zaplatiť.
Kliknite na Označiť ako zaplatené (pri ubytovaní so zálohou Doplatok prijatý na mieste, po zálohe prevodom Doplatok prijatý).
V okne Ako zákazník zaplatil? zvoľte V hotovosti, Kartou na mieste, QR kódom, Prevodom alebo Inak a kliknite na Uložiť platbu.
Overte výsledok: karta Platba ukazuje, ako sa platilo (napríklad Zaplatené na mieste · kartou), a Čakajúca rezervácia prevodom je teraz Potvrdená.
Tipy a časté chyby
- Zákazník chce platiť QR kódom? V Ďalších akciách zvoľte Zobraziť QR na platbu. Potrebuje IBAN v Nastaveniach → Všeobecné → Bankový účet. Resovu platbu neoveruje – uložte ju, až ju uvidíte na účte.
- Záloha zaplatená vopred a zvyšok u vás: záloha si ponechá svoj spôsob platby a zvyšok sa zapíše zvlášť. Reporty aj export CSV počítajú každú časť raz.
- Ak má rezervácia vystavenú faktúru, označí sa ako zaplatená rovnakým spôsobom. Označiť ako nezaplatené v Ďalších akciách ju znova neotvorí – faktúru opravíte vo Faktúrach.
- Online platbu ručne prepnúť nejde; peniaze vrátite tlačidlom Vrátiť platbu v tom istom detaile.
- Zrušenú rezerváciu nemožno označiť ako zaplatenú – vytvorte novú rezerváciu alebo peniaze vráťte.
- Uskutočnené rezervácie s platbou na mieste alebo prevodom, ktoré ešte nie sú označené, nájdete na Prehľade (karta s počtom) a v Rezerváciách pod filtrom Nezaplatené uskutočnené; tlačidlo Označiť ako zaplatené je priamo v zozname. Omylom uloženú platbu vrátite tlačidlom Vrátiť v oznámení do 15 sekúnd. Nič sa neoznačuje automaticky.
Prečo je to dôležité
Reporty, história zákazníka aj váš prehľad nezaplatených rezervácií sedia len vtedy, keď prijaté platby zaznamenáte.
Časté otázky
Eviduje Resovu platbu v eKase alebo v pokladnici?
Nie. Platba označená ako zaplatená na mieste je len interná poznámka. Zaevidujte ju vo svojej pokladnici.
Môžu platby označovať zamestnanci?
Áno, pri rezerváciách, ktoré vidia. Zamestnanec môže vziať späť len svoj záznam, a to tlačidlom Vrátiť hneď po uložení. Neskôr môže platbu vrátiť na Nezaplatené len Vlastník alebo Administrátor.
Kde to nájdete v Resovu
- Otvoriť v Resovu
Cesta v menu: Rezervácie
Pomohol vám tento článok?
Súvisiace
Nenašli ste odpoveď?
Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.
Napísať podpore