¿Qué comisiones pago por los pagos con tarjeta y quién paga a Stripe?
El negocio paga la comisión real de Stripe y la comisión de Resovu de su plan (0–1 %), ambas descontadas de cada pago con tarjeta. Resovu nunca paga por usted los costes de Stripe. Cada mes recibe un resumen de todas las comisiones, y la comisión de Stripe retenida de más se le devuelve en una sola transferencia.
Cómo hacerlo
El cliente paga 1000 Kč con tarjeta (Starter): comisión de Resovu 5 Kč y comisión de Stripe retenida con la tarifa de tarjeta más alta.
El resto se transfiere a su cuenta de Stripe conectada y de ahí a su banco unos 7 días después.
El día 2 del mes siguiente recibe el resumen de Comisiones de pagos con tarjeta (aviso y correo) con las comisiones de Stripe, la comisión de Resovu y los costes repercutidos.
Lo retenido por encima de los costes reales se le envía en una sola transferencia; no hay nada que pagar aparte.
Compruébelo: abra el resumen y compárelo con los pagos del Panel de Stripe (Configuración → Métodos de pago).
Consejos y errores frecuentes
- Comisión de Resovu: Free 1 %, Starter 0,5 %, Professional 0,3 %, Business 0,2 %, Enterprise 0 %; Alojamiento Starter 0,5 % hasta 300 Kč / 12 € al mes, Alojamiento Professional 0 %. Su tarifa actual aparece en Tarjeta en línea, en Configuración → Métodos de pago.
- Comisión de Stripe: se retiene primero con la tarifa de la tarjeta más cara (3,25 % + 6,50 Kč, más un 2 % fuera de CZK); para la mayoría de tarjetas la comisión real es menor (en Chequia desde 1,5 % + 6,50 Kč) y la diferencia se devuelve cada mes.
- Reembolso: Stripe se queda su comisión y la asume usted; Resovu devuelve su propia comisión en proporción al importe reembolsado.
- Otros costes de Stripe de su cuenta (disputas, transferencias y Stripe Connect) se repercuten sin recargo y aparecen en el resumen.
Por qué es importante
Conocer las comisiones de antemano le permite fijar bien los precios de sus servicios; el negocio solo paga lo que cobra realmente Stripe más la comisión de Resovu de su plan.
Preguntas frecuentes
¿Se cobran el efectivo y las transferencias bancarias?
No. Resovu no cobra comisión por el efectivo ni por las transferencias bancarias, y no pasan por Stripe.
¿Puedo añadir un recargo por pago con tarjeta a los clientes?
En alojamiento, las condiciones prohíben cobrar a los huéspedes un recargo por pagar con tarjeta. En lo demás, usted fija sus precios y es responsable de ellos.
¿Por qué mi tarifa es menor que la del plan?
Alojamiento Starter limita la comisión de Resovu a 300 Kč (12 €) por mes natural; por encima de eso solo se cobra la comisión de Stripe.
Dónde encontrarlo en Resovu
- Abrir en Resovu
Ruta en el menú: ConfiguraciónMétodos de pago
Más en resovu.com
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