¿Qué diferencia hay entre depósito, retención en tarjeta y pago por adelantado?
El depósito es una parte del precio que se paga al reservar. El pago por adelantado es el precio completo pagado antes de la fecha. La retención en tarjeta (fianza reembolsable por daños, solo en alojamiento) bloquea un importe en la tarjeta del huésped sin cobrarlo. Cada uno se configura en un lugar distinto.
Cómo hacerlo
Depósito para un servicio: Servicios → el servicio → Depósito / protección contra ausencias → Solicitar depósito.
Depósito o pago por adelantado del 100 % para una unidad: Alojamiento → la unidad → Cargos y tasas → Solicitar depósito.
Pago por adelantado por transferencia: Configuración → Métodos de pago → Pago por adelantado → Exigir pago por adelantado.
Retención en tarjeta: Alojamiento → la unidad → Cargos y tasas → Fianza reembolsable por daños → Importe de la fianza.
Compruébelo: haga una reserva de prueba y lea el resumen del pago; muestra qué se paga hoy y qué más tarde.
Consejos y errores frecuentes
- Depósito: un porcentaje o un importe fijo del precio, pagado con tarjeta o por transferencia QR al reservar; el resto se paga en el local o más tarde. Se define por servicio (desde el plan Business) o por unidad (desde Alojamiento Starter).
- Pago por adelantado con tarjeta: con Tarjeta en línea el cliente paga el precio completo en la página de Stripe; la reserva queda Pendiente hasta el pago. En alojamiento, ponga el Depósito (%) al 100 %.
- Pago por adelantado por transferencia: Exigir pago por adelantado guarda la plaza hasta el plazo que usted fije; si para entonces no ha marcado la transferencia como pagada, la reserva se cancela y la plaza se libera. Funciona en todos los planes.
- Retención en tarjeta: Fianza reembolsable por daños en la unidad → Cargos y tasas. El importe solo se bloquea en torno a la estancia y se libera tras la salida, salvo que usted comunique daños. Alojamiento Professional, con pagos con tarjeta activos.
Por qué es importante
Elegir la herramienta adecuada le protege frente a ausencias o daños sin pedir a los clientes más dinero del necesario.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recupera el cliente el depósito?
Un depósito con tarjeta se reembolsa automáticamente cuando el cliente cancela dentro de su plazo, menos el posible cargo por cancelación. Un depósito pagado por transferencia lo devuelve usted.
¿Cuándo se bloquea y se libera la fianza por daños?
Se bloquea en la tarjeta guardada como pronto 2 días antes de la llegada y se libera automáticamente tras la salida (usted elige cuántos días). Si comunica daños, cobra solo lo necesario, una sola vez y con un motivo que el huésped recibe por correo.
¿Se puede retener un importe en la tarjeta para servicios?
No. La retención en tarjeta solo existe para la fianza por daños del alojamiento; los servicios usan un depósito o el pago completo por adelantado.
Dónde encontrarlo en Resovu
- Abrir en Resovu
Ruta en el menú: ConfiguraciónMétodos de pago
Más en resovu.com
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