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Pagos y descuentos

¿Cómo cobro un depósito por las reservas?

Para un servicio abra Servicios → el servicio → Depósito / protección contra ausencias → Solicitar depósito (desde el plan Business). Para alojamiento use la unidad → Cargos y tasas → Solicitar depósito. El cliente paga con tarjeta o, si lo permite, por transferencia con QR.

2 min de lectura

Cómo hacerlo

  1. Servicios: abra Servicios, abra el servicio y busque Depósito / protección contra ausencias.

  2. Active Solicitar depósito, elija el Tipo de depósito (Porcentaje del precio o Importe fijo), introduzca el valor y guarde. La línea «El depósito será…» muestra el resultado.

  3. Alojamiento: abra Alojamiento → la unidad → Cargos y tasas, active Solicitar depósito e introduzca el Depósito (%). El 100 % significa el precio completo por adelantado.

  4. Para depósitos con tarjeta conecte Stripe en Configuración → Métodos de pago. Para depósitos con QR active allí Cobrar el depósito por transferencia (necesita su IBAN).

  5. Compruébelo: haga una reserva de prueba. El resumen muestra «Depósito – hoy online» o «Depósito – por transferencia (QR)».

Consejos y errores frecuentes

  • Ejemplo: el 30 % de una reserva de 1000 Kč = 300 Kč. El depósito se calcula sobre el precio después de descuentos; un depósito fijo nunca supera el precio.
  • Sin una cuenta de Stripe activa no se cobra depósito con tarjeta: la reserva se hace sin él, salvo que el cliente pague por transferencia con los depósitos por transferencia activados.
  • El cliente cancela a tiempo: el depósito con tarjeta se reembolsa automáticamente, menos el posible cargo por cancelación. Si cancela usted: use Reembolsar depósito. Ausencia: Retener depósito registra que se lo queda.
  • Las unidades con aprobación de reservas no cobran depósito online: no se paga nada antes de que usted apruebe.

Por qué es importante

Los clientes que han pagado un depósito acuden. Es la protección más directa contra las ausencias, y si alguien no viene, usted se queda con el dinero.

Preguntas frecuentes

¿Qué plan necesito?

Para servicios, Business o Enterprise. Para alojamiento, desde Alojamiento Starter. Los planes inferiores no cobran depósito al reservar.

¿Cómo se paga el resto?

Servicios: en el local o, si lo elige para los depósitos por transferencia, por transferencia tras una solicitud con código QR. Alojamiento: con un enlace de pago del resto, automáticamente de la tarjeta guardada o por transferencia.

Dónde encontrarlo en Resovu

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