Ugrás a tartalomra
R
Resovu
Kommunikáció

Miért nem kapta meg az ügyfelem az SMS-t?

Nyissa meg a foglalást a Foglalások menüpontban, és nézze meg az SMS-emlékeztető sort: a Kihagyva hiányzó vagy érvénytelen telefonszámot jelent, a Sikertelen azt, hogy a szolgáltató elutasította. Ezután ellenőrizze a szolgáltatót és a kreditet a Beállítások → SMS-emlékeztetők részben. Starter csomagtól; szálláshoz Szállás Starter csomagtól.

2 perc olvasásSzolgáltatások: Starter csomagtólSzállás: Szállás Starter csomagtól

Így csinálja

  1. Nincs SMS-emlékeztető sor a foglalásban → még semmi sem ment ki. Az SMS az óránkénti futáskor megy ki, amint a kezdésig hátralévő idő az Emlékeztető küldése mezőben megadott órán belülre kerül. Ellenőrizze, hogy az SMS-emlékeztetők bekapcsolása be van-e kapcsolva és el van-e mentve.

  2. Figyelmeztetés, hogy nincs csatlakoztatott SMS-szolgáltató → a Beállítások → SMS-emlékeztetők részben válassza a BulkGate-et vagy a seven.io-t, adja meg a kulcsokat, és kattintson a Kapcsolat ellenőrzése gombra.

  3. Piros figyelmeztetés, hogy a mentett hozzáférési adatok már nem olvashatók → kattintson a Leválasztás gombra, és csatlakoztassa újra a szolgáltatót.

  4. Sikertelen, nincs elég kredit a szolgáltatónál → töltse fel BulkGate- vagy seven.io-fiókját. Azok az emlékeztetők, amelyek kezdése még hátravan, a következő óránkénti futáskor kimennek.

  5. Sikertelen, a feladót elutasították → regisztrálja a feladó nevét a szolgáltatójánál, vagy ürítse ki a Feladó (nem kötelező) mezőt, és kattintson a Feladó mentése gombra.

  6. Kihagyva → az ügyfélnek nincs telefonszáma, vagy az nem érvényes mobilszám. A + nélküli számot a Telephely címe (Beállítások → Általános) szerinti ország számaként értelmezzük. A kihagyott emlékeztetőket nem próbáljuk újra.

  7. Rossz szám → az ügyfél kijavíthatja az ügyfélportálon a Profilom részben; a későbbi emlékeztetők már az új számot használják.

  8. Még mindig nem világos → kattintson a Teszt SMS küldése gombra a saját telefonszámára. Ha a szolgáltató elfogadta, de semmi sem érkezett meg, nézze meg nála az üzenetek előzményeit; ellenkező esetben írjon nekünk a Támogatás menüpontból.

Tippek és gyakori hibák

  • Csak megerősített foglalás kap SMS-t. A fizetésre vagy az Ön jóváhagyására váró foglalás a megerősítés után kapja meg, ha a kezdése még hátravan.
  • Az emlékeztetési időablakon belül létrejött foglalás is megkapja az SMS-t a következő óránkénti futáskor – például ha 3 órával előre foglaltak, 24 órás beállítás mellett.
  • A sikertelen küldést legfeljebb 3-szor próbáljuk újra; a szolgáltató által elutasított számot soha. Ha áthelyez egy foglalást, az emlékeztető az új időpontra újra kimegy.
  • A telefonszám nélküli ügyfelek csak a 24 órával előtte küldött e-mailes emlékeztetőt kapják meg.

Gyakori kérdések

Vásárolhatok SMS-kreditet a Resovutól?

Nem. Az SMS-ek a saját BulkGate- vagy seven.io-fiókján keresztül mennek ki, és közvetlenül a szolgáltatónak fizet. A megmaradt Resovu SMS-kreditekkel rendelkező fiókok ezeket az SMS-kreditek alatt látják; a rendszer addig használja fel őket, amíg nem csatlakoztatja a saját szolgáltatóját.

A teszt SMS megérkezett, de az ügyfelek nem kapnak semmit. Miért?

A teszt csak a kapcsolatot ellenőrzi. Győződjön meg róla, hogy az SMS-emlékeztetők bekapcsolása be van kapcsolva és el van mentve, majd nézze meg a foglalásban az SMS-emlékeztető sort, hogy Kihagyva vagy Sikertelen áll-e ott.

Tartalmaz SMS-t a csomagom?

Az SMS-emlékeztetőkhöz Starter vagy magasabb csomag kell, szálláshoz Szállás Starter vagy magasabb. Alacsonyabb csomagban a Beállítások → SMS-emlékeztetők rész csomagváltásra figyelmeztet, és semmi sem megy ki.

Hol találja a Resovuban

További információ: resovu.com

Hasznos volt ez a cikk?

Kapcsolódó

Nem talált választ?

Írjon nekünk az admin Támogatás részén vagy a resovu@resovu.com címre.

Írás a támogatásnak