Jak edytować e-mail z prośbą o opinię?
W Ustawieniach → Opinie włącz Automatyczne prośby o opinię i kliknij Szablon e-maila. Napisz własny temat, powitanie, wstęp, pytanie, etykiety przycisków i stopkę, sprawdź Podgląd e-maila i kliknij Zapisz szablon. W każdym planie.
Jak to zrobić
Otwórz Ustawienia → Opinie i włącz Automatyczne prośby o opinię – link Szablon e-maila pojawi się dopiero wtedy.
Kliknij Szablon e-maila, aby otworzyć stronę Szablon e-maila z opinią.
Opcjonalnie: wpisz Temat e-maila. Przyciski Nazwa firmy, Nazwa usługi i Data wstawiają {businessName}, {serviceName} i {date}. Zostaw pole puste, aby użyć domyślnego tematu.
W części Bloki e-maila uzupełnij teksty bloków Powitanie, Wstęp, Pytanie, Przyciski (etykieta pozytywnego i negatywnego przycisku) i Stopka. Puste pole zachowuje domyślny tekst widoczny na szaro. Wyłącz Powitanie, Wstęp, Pytanie lub Stopkę, jeśli nie chcesz danego bloku w e-mailu.
Sprawdź Podgląd e-maila po prawej – pokazuje nazwę Twojej firmy z przykładową usługą i datą.
Kliknij Zapisz szablon; przycisk Wstecz zabierze Cię do Ustawień → Opinie.
Sprawdź to: kolejne prośby o opinię użyją Twoich tekstów. Resovu wysyła je raz dziennie rano dla rezerwacji, które zakończyły się co najmniej tyle godzin wcześniej, ile ustawiono w polu Opóźnienie po wydarzeniu.
Wskazówki i częste błędy
- Zmienne {businessName}, {serviceName} i {date} są uzupełniane w Temacie e-maila i we wszystkich tekstach bloków.
- Twoje teksty dostają klienci, którzy rezerwowali w języku Twojej firmy (Ustawienia → Wygląd → Język interfejsu). Pozostali dostają domyślne teksty w języku, w którym rezerwowali.
- Nagłówek z nazwą firmy i oba przyciski oceny są zawsze włączone. Oba przyciski otwierają tę samą stronę oceny, więc etykiety zmieniają tylko napis.
- Jako nadawca widnieje Twoja firma, a odpowiedzi trafiają na e-mail z Ustawień → Ogólne. Wiersz z linkiem do wypisania się jest dodawany automatycznie.
Dlaczego to ważne
Prośba napisana Twoimi słowami brzmi osobiście, więc więcej klientów poświęci chwilę na ocenę wizyty.
Częste pytania
Czy to szablon potwierdzenia rezerwacji?
Nie. Strona Ustawienia → Szablon e-mail zmienia tylko potwierdzenie rezerwacji. Prośba o opinię ma własny szablon na tej stronie.
Jak wrócić do domyślnego tekstu?
Wyczyść pole i kliknij Zapisz szablon. Puste pole zawsze używa domyślnego tekstu.
Kto dostaje ten e-mail?
Klienci, którzy przy rezerwacji zgodzili się na to (lub wyrazili zgodę marketingową), raz na każdą rezerwację zakończoną w ciągu ostatnich 7 dni – również rezerwacje noclegów.
Gdzie to znaleźć w Resovu
- Otwórz w Resovu
Ścieżka w menu: Ustawienia
Więcej na resovu.com
Czy ten artykuł był pomocny?
Powiązane
- KomunikacjaJak zdobyć więcej opinii w Google?
- KomunikacjaJak edytować e-mail z potwierdzeniem rezerwacji?
- Pierwsze kroki i wyglądW jakim języku klienci będą rezerwować?
- Rezerwacje i klienciJak dodać zgody do formularza rezerwacji?
- KomunikacjaJak dostawać powiadomienia o nowych rezerwacjach i anulowaniach?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi?
Napisz do nas przez Wsparcie w panelu lub na resovu@resovu.com.
Napisz do wsparcia