¿Cómo marco una reserva como pagada (efectivo, tarjeta, QR, transferencia)?
Abra la reserva en Reservas, haga clic en Marcar como pagado y elija cómo pagó el cliente: Efectivo, Tarjeta en el local, Código QR, Transferencia u Otro. El pago pasa a Pagado y una reserva retenida por una transferencia se confirma. El personal puede hacerlo en las reservas que ve.
Cómo hacerlo
Abra Reservas y haga clic en la reserva para abrir el Detalle de la reserva.
Revise la tarjeta Pago: muestra lo que queda por pagar.
Haga clic en Marcar como pagado (en un alojamiento con depósito, Resto cobrado en el local; tras un depósito por transferencia, Resto recibido).
En ¿Cómo pagó el cliente? elija Efectivo, Tarjeta en el local, Código QR, Transferencia u Otro y haga clic en Guardar pago.
Compruebe el resultado: la tarjeta Pago muestra cómo se pagó (por ejemplo, Pagado en el local · con tarjeta) y una reserva Pendiente por transferencia pasa a Confirmada.
Consejos y errores frecuentes
- ¿El cliente quiere pagar con código QR? En Más acciones elija Mostrar QR para pagar. Necesita su IBAN en Configuración → General → Cuenta bancaria. Resovu no verifica el pago – guárdelo cuando lo vea en su cuenta.
- Depósito pagado por adelantado y el resto en su establecimiento: el depósito conserva su método y el resto se registra aparte. Los informes y la exportación CSV cuentan cada parte una vez.
- Si la reserva tiene una factura emitida, se marca como pagada del mismo modo. Marcar como no pagado en Más acciones no la vuelve a abrir – corrija la factura en Facturas.
- Un pago con tarjeta online no se puede cambiar a mano; para devolver el dinero use Reembolsar pago en el mismo detalle.
- Una reserva cancelada no se puede marcar como pagada – haga una nueva reserva o devuelva el dinero.
- Las reservas pasadas pagadas en el local o por transferencia que aún no están marcadas aparecen en el Resumen (una tarjeta con el número) y en Reservas con el filtro Pasadas, sin pagar; Marcar como pagado está en la propia lista. Un pago guardado por error se deshace con Deshacer en el aviso durante 15 segundos. Nada se marca automáticamente.
Por qué es importante
Los informes, el historial del cliente y su resumen de reservas pendientes de pago solo son correctos si registra los pagos recibidos.
Preguntas frecuentes
¿Registra Resovu el pago en mi caja o ante Hacienda?
No. Un pago marcado como pagado en el local es solo una nota interna. Regístrelo en su propia caja.
¿Puede el personal marcar pagos?
Sí, en las reservas que puede ver. Un empleado solo puede retirar su propio registro, con Deshacer justo después de guardarlo. Más tarde, solo el propietario o un administrador puede volver a dejar un pago como no pagado.
Dónde encontrarlo en Resovu
- Abrir en Resovu
Ruta en el menú: Reservas
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