¿De qué formas pueden pagarme mis clientes?
Online, por transferencia y en el establecimiento: todo se activa en Configuración → Métodos de pago, en Cómo pueden pagar sus clientes. En el establecimiento puede aceptar efectivo, su propio datáfono o un código QR a su cuenta; el cliente ve una sola opción, Pago en el establecimiento. Las transferencias y los pagos en el establecimiento no tienen comisión de Resovu; el pago online necesita su propia cuenta de Stripe y conlleva la comisión de Stripe más una comisión de Resovu según el plan.
Cómo hacerlo
Abra Configuración → Métodos de pago.
En Cómo pueden pagar sus clientes, active lo que ofrece: Por adelantado online – Pago online (antes conecte Stripe más abajo) y Transferencia (necesita su IBAN en Configuración → General → Cuenta bancaria); En el establecimiento – En efectivo y Con tarjeta y Código QR de pago en el establecimiento (necesita su IBAN y Código QR de pago activado en Transferencia).
Arrastre las entradas por el asa en el orden en que el cliente debe verlas – En el establecimiento se mueve como un todo – y haga clic en Guardar.
Opcional: en Pago por adelantado exija el pago anticipado en las transferencias o cobre por transferencia solo un depósito.
Compruébelo: en su página de reservas haga una reserva – el formulario ofrece Pagar online, Transferencia por adelantado y Pago en el establecimiento tal como los activó y en su orden.
Consejos y errores frecuentes
- Pago en el establecimiento: el cliente ve una opción y debajo los métodos que acepta (por ejemplo, En efectivo, con tarjeta o con código QR). La reserva queda confirmada al momento; cuando pague, márquela como pagada y elija cómo pagó – Efectivo, Tarjeta en el local, Código QR, Transferencia u Otro.
- Transferencia: enviamos al cliente por correo electrónico los datos de pago y un código QR con el importe y la referencia. Resovu no ve su cuenta: usted marca el pago.
- Pago online: el cliente paga en la página de pago de Stripe y la reserva espera como Pendiente hasta el pago. Solo se ofrece mientras su cuenta de Stripe esté Activa.
- La línea al pie de la tarjeta muestra lo que el cliente verá al reservar, en su perfil y en la confirmación, por ejemplo «En el establecimiento puede pagar en efectivo, con tarjeta o con código QR.» Resovu no procesa ni registra los pagos en el establecimiento.
Por qué es importante
Ofrecer los métodos que prefieren sus clientes, y solo los que usted puede gestionar, significa menos reservas abandonadas y menos tiempo persiguiendo pagos.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes pagar con Apple Pay o Google Pay?
Los pagos con tarjeta se hacen en la página de pago de Stripe, que en dispositivos compatibles puede ofrecer también monederos como Apple Pay o Google Pay. Cuando hay que guardar una tarjeta (resto del alojamiento o fianza por daños), solo se ofrece la tarjeta.
¿Qué pagos tienen comisión de Resovu?
Solo los pagos online: 0–1 % según el plan más la comisión de Stripe. Las transferencias y los pagos en el establecimiento no tienen comisión de Resovu.
¿Puedo ofrecer solo el pago con tarjeta?
Sí, desactive Transferencia y todo lo que hay en En el establecimiento. Asegúrese de que su cuenta de Stripe esté Activa; si no, el cliente no tendría ningún método para elegir.
Dónde encontrarlo en Resovu
- Abrir en Resovu
Ruta en el menú: ConfiguraciónMétodos de pago
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