Hopp til innhold
R
Resovu
Kommunikasjon

Hvordan redigerer jeg e-posten med vurderingsforespørsel?

I Innstillinger → Vurderinger slår du på Automatiske vurderingsforespørsler og klikker på E-postmal. Skriv emne, hilsen, introduksjon, spørsmål, knappetekster og bunntekst med dine egne ord, sjekk Forhåndsvisning av e-post og klikk på Lagre mal. Alle planer.

2 min lesing

Slik gjør du det

  1. Åpne Innstillinger → Vurderinger og slå på Automatiske vurderingsforespørsler – lenken E-postmal vises først da.

  2. Klikk på E-postmal for å åpne siden Mal for vurderings-e-post.

  3. Valgfritt: skriv inn E-postemne. Bedriftsnavn, Tjenestenavn og Dato setter inn {businessName}, {serviceName} og {date}. La feltet stå tomt for standardemnet.

  4. Under E-postblokker fyller du ut tekstene for Hilsen, Introduksjon, Spørsmål, Knapper (positiv og negativ knappetekst) og Bunntekst. Et tomt felt beholder standardteksten som vises i grått. Slå av Hilsen, Introduksjon, Spørsmål eller Bunntekst hvis du ikke vil ha den blokken i e-posten.

  5. Sjekk Forhåndsvisning av e-post til høyre – den viser bedriftsnavnet ditt med en eksempeltjeneste og en eksempeldato.

  6. Klikk på Lagre mal; Tilbake tar deg til Innstillinger → Vurderinger.

  7. Sjekk det: de neste vurderingsforespørslene bruker tekstene dine. Resovu sender dem én gang om dagen, om morgenen, for bestillinger som sluttet minst så mange timer tidligere som angitt i Forsinkelse etter arrangement.

Tips og vanlige feil

  • Variablene {businessName}, {serviceName} og {date} fylles ut i E-postemne og i alle tekstene i blokkene.
  • Kunder som bestilte på bedriftens språk (Innstillinger → Utseende → Grensesnittspråk), får tekstene dine. Alle andre får standardtekstene på språket de bestilte på.
  • Topptekst med bedriftsnavnet og begge vurderingsknappene er alltid på. Begge knappene åpner den samme vurderingssiden, så tekstene på dem endrer bare ordlyden.
  • Avsendernavnet er bedriften din; svar går til e-posten i Innstillinger → Generelt. En linje med lenke for å melde seg av legges til automatisk.

Hvorfor det er viktig

En forespørsel med dine egne ord føles personlig, så flere kunder tar seg et minutt til å vurdere besøket.

Vanlige spørsmål

Er dette malen for bestillingsbekreftelsen?

Nei. Innstillinger → E-postmal endrer bare bestillingsbekreftelsen. Vurderingsforespørselen har sin egen mal på denne siden.

Hvordan går jeg tilbake til standardteksten?

Tøm feltet og klikk på Lagre mal. Et tomt felt bruker alltid standardteksten.

Hvem får e-posten?

Kunder som samtykket til det (eller til markedsføring) ved bestilling, én gang per bestilling som sluttet de siste 7 dagene – overnattingsopphold inkludert.

Hvor du finner det i Resovu

Les mer på resovu.com

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss via Brukerstøtte i administrasjonen eller på resovu@resovu.com.

Kontakt støtte