Ako upravím e-mail so žiadosťou o recenziu?
V Nastaveniach → Recenzie zapnite Automatické žiadosti o recenziu a kliknite na Šablóna e-mailu. Napíšte vlastný predmet, pozdrav, úvodný text, otázku, popisy tlačidiel a pätičku, skontrolujte Náhľad e-mailu a kliknite na Uložiť šablónu. V každom pláne.
Ako na to
Otvorte Nastavenia → Recenzie a zapnite Automatické žiadosti o recenziu – odkaz Šablóna e-mailu sa zobrazí až potom.
Kliknite na Šablóna e-mailu, otvorí sa stránka Šablóna recenzného e-mailu.
Voliteľne: vyplňte Predmet e-mailu. Tlačidlá Názov firmy, Názov služby a Dátum vložia {businessName}, {serviceName} a {date}. Ak pole necháte prázdne, použije sa predvolený predmet.
V časti Bloky e-mailu vyplňte texty blokov Pozdrav, Úvodný text, Otázka, Tlačidlá (pozitívne a negatívne tlačidlo) a Pätička. Prázdne pole ponechá predvolený text, ktorý vidíte sivou. Pozdrav, Úvodný text, Otázku alebo Pätičku môžete vypnúť, ak ich v e-maile nechcete.
Skontrolujte Náhľad e-mailu vpravo – ukazuje názov vášho podniku s ukážkovou službou a dátumom.
Kliknite na Uložiť šablónu; tlačidlom Späť sa vrátite do Nastavení → Recenzie.
Overte to: ďalšie žiadosti o recenziu už použijú vaše texty. Resovu ich posiela raz denne ráno pri rezerváciách, ktoré skončili aspoň pred počtom hodín nastaveným v poli Oneskorenie po udalosti.
Tipy a časté chyby
- Premenné {businessName}, {serviceName} a {date} sa doplnia v Predmete e-mailu aj vo všetkých textoch blokov.
- Vaše texty dostanú zákazníci, ktorí rezervovali v jazyku vášho podniku (Nastavenia → Vzhľad → Jazyk rozhrania). Ostatní dostanú predvolené texty preložené do jazyka, v ktorom rezervovali.
- Hlavička s názvom podniku a obe hodnotiace tlačidlá sú vždy zapnuté. Obe tlačidlá otvoria rovnakú stránku s hodnotením, popisy menia len znenie.
- Ako odosielateľ je uvedený váš podnik a odpovede chodia na e-mail z Nastavení → Všeobecné. Riadok s odkazom na odhlásenie sa pridá automaticky.
Prečo je to dôležité
Žiadosť napísaná vašimi slovami pôsobí osobne, takže viac zákazníkov si nájde chvíľku na hodnotenie.
Časté otázky
Je to šablóna potvrdenia rezervácie?
Nie. Stránka Nastavenia → Šablóna e-mailu mení len potvrdenie rezervácie. Žiadosť o recenziu má vlastnú šablónu na tejto stránke.
Ako sa vrátim k predvolenému textu?
Vymažte obsah poľa a kliknite na Uložiť šablónu. Prázdne pole vždy použije predvolený text.
Kto e-mail dostane?
Zákazníci, ktorí s tým (alebo s marketingom) pri rezervácii súhlasili, raz za každú rezerváciu skončenú za posledných 7 dní – vrátane pobytov v ubytovaní.
Kde to nájdete v Resovu
- Otvoriť v Resovu
Cesta v menu: Nastavenia
Viac na resovu.com
Pomohol vám tento článok?
Súvisiace
Nenašli ste odpoveď?
Napíšte nám cez Podporu v administrácii alebo na resovu@resovu.com.
Napísať podpore