¿Cómo añado una reserva para un cliente (por teléfono o en el local)?
En Reservas haga clic en Nueva reserva, elija el servicio, una hora libre y el cliente, y haga clic en Crear reserva. Marque Enviar confirmación al cliente por correo para enviarle una. Un cliente que llega sin cita se puede guardar sin correo electrónico.
Cómo hacerlo
Abra Reservas y haga clic en Nueva reserva.
Elija el Servicio y, si tiene equipo, el Profesional o Cualquiera disponible.
Elija la Fecha y una de las Horas libres. Para una clase o un evento, elija en su lugar una fecha con plazas libres.
En Cliente elija Existente y búsquelo por nombre, correo o teléfono, o elija Nuevo y complete Nombre, Correo (opcional) y Teléfono.
Opcional: en Pago elija Efectivo, Tarjeta en el local, Transferencia o Gratis, y marque Pagado si ya tiene el dinero.
Opcional: añada una Nota interna y marque Enviar confirmación al cliente por correo.
Haga clic en Crear reserva y compruebe que aparece en la lista de Reservas y en la pestaña Calendario.
Consejos y errores frecuentes
- ¿Necesita una hora que no se ofrece? Elija Hora personalizada y marque Fuera del horario o Aunque se solape con otra reserva. Sin marcarlo, solo se puede guardar una hora libre dentro del horario.
- Un cliente sin correo no recibe confirmación ni recordatorio. Añada un teléfono para poder localizarle.
- Las reservas manuales cuentan para el límite mensual de reservas de su plan (Free 45, Starter 300, Professional 1000).
- Solo el propietario y los administradores pueden crear reservas. La antelación mínima y el plazo de reserva no se le aplican a usted.
Por qué es importante
Las reservas por teléfono y en el mostrador están en el mismo calendario que las online, así que nadie puede reservar online esa misma hora.
Preguntas frecuentes
¿El cliente recibe confirmación y recordatorio?
Solo si tiene correo electrónico y usted marca Enviar confirmación al cliente por correo. Entonces los recordatorios se envían igual que en las reservas online.
¿Puedo añadir una reserva que ya ha tenido lugar?
No. Una reserva no puede empezar en el pasado, así que regístrela como muy tarde a la hora actual.
¿Puedo añadir así una estancia de alojamiento?
Nueva reserva está pensada para servicios y clases. Para dejar ocupadas las noches de un huésped que reservó por otra vía, bloquéelas en Alojamiento → la unidad → Fechas bloqueadas.
Dónde encontrarlo en Resovu
- Abrir en Resovu
Ruta en el menú: Reservas
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