¿Cómo encuentro a un cliente y veo su historial de reservas?

Abra Clientes, busque por nombre, correo o teléfono y haga clic en el cliente. El Detalle del cliente muestra el número de reservas, el gasto total, la última visita, las últimas reservas, los puntos de fidelidad y los consentimientos del cliente.

Actualizado el 4 de noviembre de 20261 min de lectura

Cómo hacerlo

Abra Clientes.
Escriba un nombre, un correo o un teléfono en el buscador. También puede usar la búsqueda de la parte superior del panel, que encuentra clientes, servicios, personal y reservas.
En la lista compare Reservas, Gasto total y Última visita.
Haga clic en el cliente (o ⋯ → Detalle) para abrir el Detalle del cliente.
Revise Últimas reservas (las 10 últimas), los puntos de fidelidad, el Consentimiento RGPD y el Consentimiento de marketing.
Haga clic en Enviar correo para escribir al cliente desde su aplicación de correo.

Consejos y errores frecuentes

Los clientes se crean automáticamente con su primera reserva o con Nueva reserva en Reservas.
Los datos de contacto de los clientes solo los ven el propietario y los administradores. El resto del equipo necesita que se le dé acceso.
¿Necesita todo el historial en un archivo? Use Exportar CSV (desde el plan Starter) o Exportar datos (RGPD) para un cliente concreto (solo el propietario).
El Gasto total se muestra por separado para cada moneda.

Preguntas frecuentes

¿Puedo añadir notas o etiquetas a un cliente?

De momento no en el Detalle del cliente. Para una nota sobre una reserva concreta use la Nota interna al crearla en Reservas → Nueva reserva.

¿Qué diferencia hay entre Eliminar y Eliminar datos (RGPD)?

Eliminar (solo el propietario) quita al cliente de su lista. Eliminar datos (RGPD) borra definitivamente sus datos personales del cliente y de todas sus reservas.

Dónde encontrarlo en Resovu

Ruta en el menú: Clientes
Abrir en Resovu

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