¿Cuánto tiempo se guardan los datos de los clientes y se borran automáticamente?
En Configuración → Protección de datos / RGPD defina el Plazo de conservación de datos personales en días (30–3650, por defecto 365). Un proceso semanal anonimiza a los clientes inactivos y quita los datos personales de las reservas antiguas; los importes y las fechas se mantienen para sus informes.
Cómo hacerlo
Abra Configuración → Protección de datos / RGPD.
En Conservación de datos introduzca el Plazo de conservación de datos personales (días): de 30 a 3650.
Opcional: introduzca la Versión de la política de privacidad (una fecha). Se guarda con cada consentimiento.
Haga clic en Guardar plazo de conservación.
Compruébelo: vuelva a cargar la página y asegúrese de que su valor se mantiene.
Consejos y errores frecuentes
- Ejemplo con 365 días: un cliente cuya última reserva o visita tiene más de un año, sin tarjeta regalo activa ni actividad en el portal en ese año, se anonimiza en la siguiente ejecución semanal.
- Las reservas más antiguas que el plazo se conservan, pero pierden los datos personales del cliente (nombre, contacto, notas, respuestas del formulario). Los importes, las fechas y los servicios se mantienen, así que los informes de ingresos y las facturas no se ven afectados.
- Mientras no guarde, se aplican 365 días por defecto, pero eso no es una decisión propia documentada.
- Para la solicitud de un cliente concreto use Eliminar datos (RGPD) en Clientes: funciona al instante.
Por qué es importante
Guardar los datos personales solo el tiempo necesario reduce el riesgo si se produce una filtración, y el ajuste guardado documenta su decisión.
Preguntas frecuentes
¿Qué plazo debo elegir?
Es una decisión suya como responsable del tratamiento. El campo recomienda 365 días. Compruebe lo que exigen su contabilidad y otras normas.
¿Se pueden recuperar los datos anonimizados?
No. La anonimización es definitiva.
Fuentes oficiales
Dónde encontrarlo en Resovu
- Abrir en Resovu
Ruta en el menú: ConfiguraciónProtección de datos / RGPD
Más en resovu.com
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