¿Cómo reduzco las ausencias a las citas?
Combine recordatorios, un plazo de cancelación claro, depósitos para los servicios más largos y una lista de espera. En Resovu se configuran en Configuración → Notificaciones, Recordatorios por SMS y Reservas, y en cada servicio en Depósito / protección contra ausencias.
Cómo hacerlo
Abra Configuración → Notificaciones y deje activado el Recordatorio antes del evento: se envía un correo 24 horas antes.
Opcional (desde el plan Starter): abra Configuración → Recordatorios por SMS y conecte su proveedor de SMS.
Abra Configuración → Reservas → Política de cancelación y defina el Plazo de cancelación. Desde Professional, añada Cargos por cancelación.
Opcional (desde el plan Business): abra Servicios → el servicio y active Solicitar depósito en Depósito / protección contra ausencias.
Opcional (desde el plan Professional): en Configuración → Reservas active Activar lista de espera para que se ocupen las plazas liberadas.
Cuando un cliente no se presente, abra la reserva y haga clic en Retener depósito para quedarse con el depósito.
Consejos y errores frecuentes
- Empiece por los recordatorios: están incluidos en todos los planes. Añada depósitos donde una ausencia le cueste más.
- Ejemplo: un depósito del 30 % en un servicio de 1000 CZK son 300 CZK, pagados al reservar. Si el cliente no viene, se los queda usted.
- Planes: recordatorios por SMS desde Starter, cargos por cancelación y lista de espera desde Professional, depósitos desde Business.
Por qué es importante
Cada ausencia es un ingreso perdido y un tiempo que ya no puede vender. Los recordatorios y los depósitos hacen que el cliente venga o cancele a tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar un cargo por no presentarse?
Solo del dinero pagado por adelantado: retenga el depósito con Retener depósito o no reembolse un pago con tarjeta. Indíquelo claramente en su política de cancelación.
¿Y si el cliente cancela tarde?
Si tiene Cargos por cancelación, se retiene automáticamente el cargo del nivel correspondiente y se reembolsa el resto del pago online.
Dónde encontrarlo en Resovu
- Abrir en Resovu
Ruta en el menú: ConfiguraciónReservas
Más en resovu.com
¿Aún no usa Resovu?
Pruebe las reservas online gratis, sin tarjeta.
Empezar gratis¿Le ha resultado útil este artículo?
Relacionados
- Pagos y descuentos¿Cómo cobro un depósito por las reservas?
- Comunicación¿Cómo envío recordatorios de citas por SMS?
- Comunicación¿Cómo envío recordatorios automáticos de citas por correo?
- Reservas y clientes¿Cómo defino una política de cancelación y cargos por cancelar?
- Reservas y clientes¿Cómo recibo avisos de nuevas reservas y cancelaciones?
¿No encontró la respuesta?
Escríbanos desde Soporte en el panel o a resovu@resovu.com.
Contactar con soporte