Hopp til innhold
R
Resovu
Bestillinger og kunderTjenester

Hvordan flytter jeg en bestilling til en annen tid?

I Bestillinger åpner du bestillingen og klikker på Flytt. For en timeavtale velger du en ny ledig tid og eventuelt en annen ansatt; for en gruppetime velger du en annen dato. Kunden får en e-post med den nye tiden.

1 min lesing

Slik gjør du det

  1. Åpne Bestillinger og klikk på bestillingen, eller åpne ⋯-menyen.

  2. Klikk på Flytt.

  3. Timeavtale: velg Dato og en av Ledige tider. Bytt Ansatt hvis noen andre skal ta den.

  4. Valgfritt: velg Egen tid for en tid som ikke tilbys, og kryss av Utenfor arbeidstiden eller Selv over en annen bestilling (dobbeltbooking).

  5. Gruppetime eller arrangement: velg en annen dato for samme tjeneste fra listen, som viser ledige plasser.

  6. Bekreft med Flytt til valgt tidspunkt og sjekk den nye tiden i fanen Kalender.

Tips og vanlige feil

  • Bestillingen beholder lengden sin. Bare starttiden og, for timeavtaler, den ansatte endres.
  • Kunden får en e-post med en oppdatert kalenderfil (.ics), og en SMS hvis du sender SMS. Påminnelsen sendes på nytt for den nye tiden. Bytte av bare ansatt sender ingenting.
  • Den frigjorte tiden tilbys automatisk til kunder på ventelisten hvis ventelisten er slått på.
  • Hvis den nåværende ansatte ikke lenger er aktiv eller ikke lenger tilbyr tjenesten, vises ingen ledige tider for vedkommende – velg en annen person eller Egen tid.

Hvorfor det er viktig

Å flytte en bestilling i stedet for å avbestille den holder betaling, historikk og bekreftelsesnummer samlet på ett sted.

Vanlige spørsmål

Kan kundene flytte bestillingene sine selv?

Ja, hvis du tillater det i Innstillinger → Bestilling med Kunden kan endre tidspunktet selv. De kan gjøre det fram til avbestillingsfristen din og bare til en tid med samme pris.

Kan jeg flytte et overnattingsopphold?

Nei. Flytt er for tjenester og gruppetimer. Avtal nye datoer med gjesten.

Hvor du finner det i Resovu

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss via Brukerstøtte i administrasjonen eller på resovu@resovu.com.

Kontakt støtte