Hopp til innhold
R
Resovu
Bestillinger og kunder

Hvor lenge lagres kundedata, og slettes de automatisk?

I Innstillinger → Databeskyttelse / GDPR angir du Lagringstid for personopplysninger (dager) (30–3 650, standard 365). En ukentlig prosess anonymiserer så inaktive kunder og fjerner personopplysninger fra gamle bestillinger; beløp og datoer blir stående for rapportene dine.

1 min lesing

Slik gjør du det

  1. Åpne Innstillinger → Databeskyttelse / GDPR.

  2. Under Datalagring skriver du inn Lagringstid for personopplysninger (dager) – fra 30 til 3 650.

  3. Valgfritt: skriv inn Versjon av personvernregler (en dato). Den lagres med hvert samtykke.

  4. Klikk på Lagre lagringsinnstillinger.

  5. Sjekk det: last inn siden på nytt og se at verdien din blir stående.

Tips og vanlige feil

  • Eksempel med 365 dager: en kunde der siste bestilling eller besøk er mer enn ett år gammelt, uten aktivt gavekort og uten aktivitet i portalen det året, anonymiseres ved neste ukentlige kjøring.
  • Bestillinger eldre enn perioden beholdes, men mister kundens personopplysninger (navn, kontaktinfo, notater, svar fra skjemaet). Beløp, datoer og tjenester blir stående, så omsetningsrapporter og fakturaer påvirkes ikke.
  • Til du lagrer, gjelder 365 dager som standard – men det er ikke din egen dokumenterte beslutning.
  • For én kundes forespørsel bruker du Slett data (GDPR) i Kunder – det virker umiddelbart.

Hvorfor det er viktig

Når personopplysninger bare lagres så lenge du trenger dem, er risikoen lavere hvis noe lekker, og den lagrede innstillingen dokumenterer beslutningen din.

Vanlige spørsmål

Hvilken periode bør jeg velge?

Det avgjør du som behandlingsansvarlig. Feltet anbefaler 365 dager. Sjekk hva regnskapsregler og andre regler krever.

Kan anonymiserte data gjenopprettes?

Nei. Anonymiseringen er permanent.

Offisielle kilder

Hvor du finner det i Resovu

Les mer på resovu.com

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte

Fant du ikke svaret?

Skriv til oss via Brukerstøtte i administrasjonen eller på resovu@resovu.com.

Kontakt støtte