Přejít na obsah
R
Resovu
Rezervace a zákazníci

Jak najdu zákazníka a jeho historii rezervací?

Otevřete Zákazníci, vyhledejte zákazníka podle jména, e-mailu nebo telefonu a klikněte na něj. Detail zákazníka ukáže počet rezervací, celkovou útratu, poslední návštěvu, poslední rezervace, věrnostní body a souhlasy.

1 min čtení

Jak na to

  1. Otevřete Zákazníci.

  2. Do vyhledávání napište jméno, e-mail nebo telefon. Můžete použít i hledání nahoře v administraci, které najde zákazníky, služby, personál i rezervace.

  3. V seznamu porovnejte Počet rezervací, Celkovou útratu a Poslední návštěvu.

  4. Klikněte na zákazníka (nebo ⋯ → Detail) a otevře se Detail zákazníka.

  5. Zkontrolujte Poslední rezervace (posledních 10), věrnostní body, GDPR souhlas a Marketingový souhlas.

  6. Tlačítkem Odeslat e-mail zákazníkovi napíšete ze svého e-mailového programu.

Tipy a časté chyby

  • Zákazník se založí automaticky s první rezervací nebo když ho zapíšete přes Nová rezervace v sekci Rezervace.
  • Kontaktní údaje zákazníků vidí jen vlastník a administrátor. Ostatní členové týmu je musí požádat o přístup.
  • Potřebujete celou historii v souboru? Použijte Export CSV (od plánu Starter) nebo Export dat (GDPR) pro jednoho zákazníka (jen vlastník).
  • Celková útrata se zobrazuje zvlášť pro každou měnu.

Časté otázky

Můžu k zákazníkovi přidat poznámku nebo štítek?

V detailu zákazníka zatím ne. Poznámku k jedné rezervaci zapíšete do pole Interní poznámka při zakládání v Rezervace → Nová rezervace.

Jaký je rozdíl mezi Smazat a Výmaz dat (GDPR)?

Smazat (jen vlastník) odebere zákazníka ze seznamu. Výmaz dat (GDPR) trvale odstraní jeho osobní údaje ze zákazníka i ze všech jeho rezervací.

Kde to najdete v Resovu

Pomohl vám tento článek?

Související

Nenašli jste odpověď?

Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.

Napsat podpoře