Přejít na obsah
R
Resovu
Rezervace a zákazníciSlužby

Jak přesunu rezervaci na jiný termín?

V sekci Rezervace otevřete rezervaci a klikněte na Přesunout. U schůzky vyberte nový volný čas, případně jiného pracovníka, u lekce jiný termín. Zákazníkovi přijde e-mail s novým termínem.

1 min čtení

Jak na to

  1. Otevřete Rezervace a klikněte na rezervaci, nebo otevřete její menu ⋯.

  2. Klikněte na Přesunout.

  3. Schůzka: zvolte Datum a jeden z Volných časů. Pokud ji vezme někdo jiný, změňte Pracovníka.

  4. Volitelně: pro čas, který se nenabízí, zvolte Vlastní čas a zaškrtněte Mimo pracovní dobu nebo I přes jinou rezervaci (souběh).

  5. Lekce nebo akce: vyberte ze seznamu jiný termín stejné služby, u každého vidíte volná místa.

  6. Potvrďte tlačítkem Přesunout na vybraný termín a zkontrolujte nový čas na záložce Kalendář.

Tipy a časté chyby

  • Délka rezervace zůstává stejná. Mění se jen začátek a u schůzek případně pracovník.
  • Zákazníkovi přijde e-mail s aktualizovanou položkou do kalendáře (.ics), a pokud posíláte SMS, i SMS. Připomínka se pošle znovu na nový čas. Při změně jen pracovníka se nic neposílá.
  • Uvolněný čas se automaticky nabídne zákazníkům z čekací listiny, pokud ji máte zapnutou.
  • Pokud současný pracovník už není aktivní nebo službu neposkytuje, volné časy se pro něj nezobrazí – zvolte jiného pracovníka nebo Vlastní čas.

Proč je to důležité

Když rezervaci přesunete místo zrušení, zůstane u ní platba, historie i číslo potvrzení.

Časté otázky

Můžou si zákazníci rezervaci přesunout sami?

Ano, pokud to povolíte v Nastavení → Rezervace volbou Zákazník si může sám změnit termín. Přesunout ji můžou do storno lhůty a jen na termín se stejnou cenou.

Můžu přesunout pobyt v ubytování?

Ne. Přesunout funguje pro služby a lekce. Nové termíny pobytu domluvte s hostem.

Kde to najdete v Resovu

Pomohl vám tento článek?

Související

Nenašli jste odpověď?

Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.

Napsat podpoře