Zákazník chce smazat své údaje (GDPR). Co mám udělat?
Otevřete Zákazníci, klikněte na zákazníka a zvolte Výmaz dat (GDPR). Jméno, kontakty a osobní údaje se trvale odstraní, anonymní částky rezervací a vaše faktury zůstanou. Výmaz může provést jen vlastník účtu.
Jak na to
Otevřete Zákazníci a vyhledejte zákazníka.
Kliknutím otevřete Detail zákazníka.
Volitelně: pokud zákazník chce i kopii svých údajů, klikněte nejdřív na Export dat (GDPR) a pošlete mu soubor JSON.
Klikněte na Výmaz dat (GDPR).
Potvrďte v dialogu Výmaz osobních údajů.
Ověřte to: zákazník už v seznamu pod svým jménem není.
Tipy a časté chyby
- Smaže se: jméno, e-mail, telefon, odpovědi z formuláře, interní poznámky, záznamy na čekací listině, věrnostní body, přístup do portálu a jména v objednávkách poukazů. Osobní slevový kód si ponechá hodnotu, ale ztratí majitele.
- Zůstane: vámi vystavené faktury a částky a data rezervací bez osobních údajů.
- Výmaz je nevratný. Pokud si zákazník znovu zarezervuje, objeví se jako nový zákazník.
- Neaktivní zákazníky lze anonymizovat automaticky – dobu uchovávání nastavíte v Nastavení → Ochrana dat / GDPR.
Časté otázky
Dostane zákazník potvrzení?
Resovu zákazníkovi o výmazu e-mail neposílá. Dejte mu vědět sami, až bude hotovo.
Může výmaz provést administrátor nebo zaměstnanec?
Ne. Výmaz dat (GDPR) i Export dat (GDPR) má k dispozici jen vlastník účtu.
Oficiální zdroje
Kde to najdete v Resovu
- Otevřít v Resovu
Cesta v menu: Zákazníci
Více na resovu.com
Pomohl vám tento článek?
Související
- Rezervace a zákazníciJak dlouho se uchovávají údaje zákazníků a mažou se automaticky?
- Rezervace a zákazníciJak vyexportuji zákazníky nebo rezervace do Excelu?
- Rezervace a zákazníciJak přidám souhlasy do rezervačního formuláře?
- Rezervace a zákazníciJak dostávat upozornění na nové a zrušené rezervace?
- Rezervace a zákazníciJak zapíšu rezervaci za zákazníka (po telefonu, na místě)?
Nenašli jste odpověď?
Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.
Napsat podpoře