Přejít na obsah
R
Resovu
Rezervace a zákazníciSlužby

Jak zapíšu rezervaci za zákazníka (po telefonu, na místě)?

V sekci Rezervace klikněte na Nová rezervace, vyberte službu, volný čas a zákazníka a klikněte na Vytvořit rezervaci. Zaškrtnutím Poslat zákazníkovi potvrzení e-mailem mu přijde potvrzení. Zákazníka z ulice zapíšete i bez e-mailu.

2 min čtení

Jak na to

  1. Otevřete Rezervace a klikněte na Nová rezervace.

  2. Vyberte Službu a pokud máte tým, také Pracovníka, případně Kdokoli volný.

  3. Zvolte Datum a jeden z Volných časů. U lekce nebo akce místo toho vyberte termín s volným místem.

  4. V části Zákazník zvolte Existující a vyhledejte ho podle jména, e-mailu nebo telefonu, nebo zvolte Nový a vyplňte Jméno, E-mail (nepovinný) a Telefon.

  5. Volitelně: v části Platba zvolte Hotově, Kartou na místě, Převodem nebo Zdarma a zaškrtněte Zaplaceno, pokud už peníze máte.

  6. Volitelně: doplňte Interní poznámku a zaškrtněte Poslat zákazníkovi potvrzení e-mailem.

  7. Klikněte na Vytvořit rezervaci a zkontrolujte, že se rezervace objevila v seznamu Rezervace i na záložce Kalendář.

Tipy a časté chyby

  • Potřebujete čas, který se nenabízí? Zvolte Vlastní čas a zaškrtněte Mimo pracovní dobu nebo I přes jinou rezervaci (souběh). Bez zaškrtnutí lze uložit jen volný čas v pracovní době.
  • Zákazníkovi bez e-mailu nepřijde potvrzení ani připomínka. Zapište aspoň telefon, ať ho zastihnete.
  • Ruční rezervace se počítají do měsíčního limitu rezervací vašeho plánu (Free 45, Starter 300, Professional 1 000).
  • Rezervace zapisuje jen vlastník a administrátor. Minimální předstih ani rezervační okno se na vás nevztahují.

Proč je to důležité

Rezervace z telefonu a z pultu jsou ve stejném kalendáři jako online, takže si stejný čas nikdo nezarezervuje přes web.

Časté otázky

Přijde zákazníkovi potvrzení a připomínka?

Jen pokud má e-mail a zaškrtnete Poslat zákazníkovi potvrzení e-mailem. Připomínky pak chodí stejně jako u online rezervací.

Můžu zapsat rezervaci, která už proběhla?

Ne. Rezervace nemůže začínat v minulosti, zapište ji nejpozději na aktuální čas.

Můžu takto zapsat pobyt v ubytování?

Nová rezervace je určená pro služby a lekce. Pokud chcete noci podržet pro hosta, který rezervoval jinde, zablokujte je v Ubytování → jednotka → Blokované termíny.

Kde to najdete v Resovu

Pomohl vám tento článek?

Související

Nenašli jste odpověď?

Napište nám přes Podporu v administraci nebo na resovu@resovu.com.

Napsat podpoře