Zum Inhalt springen
R
Resovu
Buchungen und Kunden

Wie finde ich einen Kunden und sehe seine Buchungshistorie?

Ă–ffnen Sie Kunden, suchen Sie nach Name, E-Mail oder Telefon und klicken Sie auf den Kunden. Das Kundendetail zeigt Anzahl der Buchungen, Gesamtausgaben, letzten Besuch, letzte Buchungen, Treuepunkte und die Einwilligungen des Kunden.

1 Min. Lesezeit

So geht's

  1. Ă–ffnen Sie Kunden.

  2. Geben Sie einen Namen, eine E-Mail oder Telefonnummer in das Suchfeld ein. Sie können auch die Suche oben in der Verwaltung nutzen, die Kunden, Dienstleistungen, Mitarbeiter und Buchungen findet.

  3. Vergleichen Sie in der Liste Buchungen, Gesamtausgaben und Letzter Besuch.

  4. Klicken Sie auf den Kunden (oder ⋯ → Details), um das Kundendetail zu öffnen.

  5. PrĂĽfen Sie Letzte Buchungen (die letzten 10), Treuepunkte, DSGVO-Einwilligung und Marketing-Einwilligung.

  6. Klicken Sie auf E-Mail senden, um dem Kunden aus Ihrem E-Mail-Programm zu schreiben.

Tipps und häufige Fehler

  • Kunden werden automatisch mit ihrer ersten Buchung oder ĂĽber Neue Buchung unter Buchungen angelegt.
  • Kontaktdaten der Kunden sehen nur Inhaber und Administratoren. Andere Teammitglieder mĂĽssen sie um Zugriff bitten.
  • Brauchen Sie die vollständige Historie als Datei? Nutzen Sie CSV exportieren (ab dem Starter-Plan) oder Daten exportieren (DSGVO) fĂĽr einen einzelnen Kunden (nur Inhaber).
  • Gesamtausgaben werden fĂĽr jede Währung separat angezeigt.

Häufige Fragen

Kann ich einem Kunden Notizen oder Tags hinzufĂĽgen?

Im Kundendetail derzeit nicht. Für eine Notiz zu einer Buchung nutzen Sie Interne Notiz beim Anlegen unter Buchungen → Neue Buchung.

Was ist der Unterschied zwischen Löschen und Daten löschen (DSGVO)?

Löschen (nur Inhaber) entfernt den Kunden aus Ihrer Liste. Daten löschen (DSGVO) entfernt seine personenbezogenen Daten dauerhaft aus dem Kunden und allen seinen Buchungen.

Wo Sie es in Resovu finden

War dieser Artikel hilfreich?

Ă„hnliche Artikel

Keine Antwort gefunden?

Schreiben Sie uns ĂĽber Support in der Verwaltung oder an resovu@resovu.com.

Support kontaktieren