Buchungen und KundenDienstleistungen

Wie lege ich eine Buchung für einen Kunden an (Telefon, Laufkundschaft)?

Klicken Sie unter Buchungen auf Neue Buchung, wählen Sie Dienstleistung, eine freie Zeit und den Kunden und klicken Sie auf Buchung erstellen. Haken Sie Dem Kunden eine Bestätigung per E-Mail senden an, um eine zu senden. Laufkundschaft lässt sich auch ohne E-Mail-Adresse speichern.

Aktualisiert am 4. November 20262 Min. Lesezeit

So geht's

Öffnen Sie Buchungen und klicken Sie auf Neue Buchung.
Wählen Sie die Dienstleistung und, wenn Sie ein Team haben, den Mitarbeiter oder Beliebig (wer frei ist).
Wählen Sie das Datum und eine der freien Zeiten. Für einen Kurs oder eine Veranstaltung wählen Sie stattdessen einen Termin mit freien Plätzen.
Wählen Sie unter Kunde Bestehend und suchen Sie nach Name, E-Mail oder Telefon, oder wählen Sie Neu und füllen Sie Name, E-Mail (optional) und Telefon aus.
Optional: Wählen Sie unter Zahlung Bar, Karte vor Ort, Banküberweisung oder Kostenlos und haken Sie Bezahlt an, wenn Sie das Geld schon haben.
Optional: Fügen Sie eine Interne Notiz hinzu und haken Sie Dem Kunden eine Bestätigung per E-Mail senden an.
Klicken Sie auf Buchung erstellen und prüfen Sie, ob die Buchung in der Liste Buchungen und im Reiter Kalender erscheint.

Tipps und häufige Fehler

Brauchen Sie eine Zeit, die nicht angeboten wird? Wählen Sie Eigene Uhrzeit und haken Sie Außerhalb der Arbeitszeit oder Auch über eine andere Buchung (Doppelbuchung) an. Ohne Haken lässt sich nur eine freie Zeit innerhalb der Arbeitszeit speichern.
Laufkundschaft ohne E-Mail erhält weder Bestätigung noch Erinnerung. Tragen Sie eine Telefonnummer ein, damit Sie sie erreichen.
Manuelle Buchungen zählen zum monatlichen Buchungslimit Ihres Plans (Free 45, Starter 300, Professional 1.000).
Nur Inhaber und Administratoren können Buchungen anlegen. Ihr Mindestvorlauf und Buchungszeitraum gelten für Sie nicht.

Warum das wichtig ist

Telefon- und Thekenbuchungen stehen im selben Kalender wie Online-Buchungen, sodass niemand dieselbe Zeit online buchen kann.

Häufige Fragen

Erhält der Kunde eine Bestätigung und eine Erinnerung?

Nur wenn er eine E-Mail-Adresse hat und Sie Dem Kunden eine Bestätigung per E-Mail senden anhaken. Erinnerungen gehen dann genauso hinaus wie bei Online-Buchungen.

Kann ich eine Buchung eintragen, die schon stattgefunden hat?

Nein. Eine Buchung kann nicht in der Vergangenheit beginnen; erfassen Sie sie also spätestens für die aktuelle Uhrzeit.

Kann ich so auch einen Aufenthalt in einer Unterkunft anlegen?

Neue Buchung ist für Dienstleistungen und Kurse gedacht. Um Nächte für einen Gast freizuhalten, der anderswo gebucht hat, blockieren Sie sie unter Unterkünfte → Einheit → Blockierte Zeiträume.

Wo Sie es in Resovu finden

Pfad im Menü: Buchungen
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