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Paiements et remises

Combien de temps un créneau est-il réservé en attendant un virement ?

Aussi longtemps que vous le définissez dans Paramètres → Moyens de paiement → Paiement à l'avance : activez Exiger le paiement à l'avance et saisissez la Durée de blocage de la place (0,5 à 720 heures, 24 par défaut). Les réservations par virement non payées sont ensuite annulées et le client est prévenu par e-mail.

2 min de lecture

Comment faire

  1. Ouvrez Paramètres → Moyens de paiement et vérifiez que Virement bancaire (paiement QR) est activé avec votre IBAN.

  2. Sous Paiement à l'avance, activez Exiger le paiement à l'avance.

  3. Dans Durée de blocage de la place (heures), saisissez une valeur de 0,5 à 720 (0,5 = 30 minutes) et cliquez sur Enregistrer.

  4. Quand l'argent arrive, ouvrez la réservation dans Réservations et cliquez sur Payé : cela la confirme.

  5. Vérifiez : une nouvelle réservation par virement apparaît comme En attente dans Réservations, et le client voit l'échéance (« Merci de payer avant le … »).

Conseils et erreurs fréquentes

  • Seules les réservations par virement bancaire sont mises en attente. Les espèces se paient sur place ; une réservation par carte a sa propre page de paiement Stripe de 30 minutes.
  • Après l'échéance (vérifiée toutes les 15 minutes), la réservation est annulée, le solde de carte cadeau et le code promo éventuels sont restitués au client, et celui-ci reçoit un e-mail avec un lien Réserver à nouveau.
  • Exemple : réservation le vendredi à 18:00 avec 48 heures de blocage, paiement avant le dimanche 18:00. Les virements peuvent prendre plus de temps le week-end : prévoyez-le.
  • Un acompte par virement utilise la même durée de blocage, mais n'est jamais annulé automatiquement : vous recevez un avis et c'est vous qui décidez.

Pourquoi c'est important

Votre calendrier ne se remplit pas de réservations que personne ne paie, et le client sait exactement de combien de temps il dispose.

Questions fréquentes

Et si l'argent arrive après la libération de la place ?

La réservation annulée ne peut pas être marquée comme payée. Faites une nouvelle réservation pour le client si le créneau est encore libre, ou renvoyez-lui l'argent vous-même.

L'échéance s'applique-t-elle aux demandes d'hébergement ?

Pour un logement avec validation des réservations, le délai ne commence qu'au moment où vous acceptez la demande.

Où le trouver dans Resovu

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