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Paiements et remises

Comment demander un acompte pour les réservations ?

Pour un service, ouvrez Services → le service → Acompte / Protection contre les absences → Exiger un acompte (à partir du forfait Business). Pour l'hébergement, utilisez le logement → Frais et taxe → Demander un acompte. Vos clients paient par carte, ou par virement QR si vous l'autorisez.

2 min de lecture

Comment faire

  1. Services : ouvrez Services, ouvrez le service et trouvez Acompte / Protection contre les absences.

  2. Activez Exiger un acompte, choisissez le Type d'acompte (Pourcentage du prix ou Montant fixe), saisissez la valeur et enregistrez. La ligne « L'acompte sera de… » affiche le résultat.

  3. Hébergement : ouvrez Hébergement → le logement → Frais et taxe, activez Demander un acompte et saisissez l'Acompte (%). 100 % signifie le prix total à l'avance.

  4. Pour les acomptes par carte, connectez Stripe dans Paramètres → Moyens de paiement. Pour les acomptes par QR, activez au même endroit Prendre l'acompte par virement (votre IBAN est nécessaire).

  5. Vérifiez : faites une réservation test. Le récapitulatif affiche « Acompte – en ligne aujourd'hui » ou « Acompte – par virement (QR) ».

Conseils et erreurs fréquentes

  • Exemple : 30 % d'une réservation de 1 000 CZK = 300 CZK. L'acompte est calculé sur le prix après réductions ; un acompte fixe ne dépasse jamais le prix.
  • Sans compte Stripe actif, aucun acompte par carte n'est prélevé : la réservation est faite sans acompte, sauf si le client paie par virement avec les acomptes par virement activés.
  • Le client annule à temps : un acompte par carte est remboursé automatiquement, moins d'éventuels frais d'annulation. Vous annulez : utilisez Rembourser l'acompte. Client absent : Retenir l'acompte enregistre que vous le conservez.
  • Les logements avec validation des réservations ne prélèvent pas d'acompte en ligne : rien n'est payé avant votre accord.

Pourquoi c'est important

Les clients qui ont versé un acompte viennent. C'est la protection la plus directe contre les absences, et vous gardez l'argent si quelqu'un ne vient pas.

Questions fréquentes

Quel forfait me faut-il ?

Pour les services, Business ou Enterprise. Pour l'hébergement, Hébergement Starter et au-delà. Les forfaits inférieurs ne prélèvent pas d'acompte à la réservation.

Comment le reste est-il payé ?

Services : sur place, ou par virement après une demande avec QR code si vous choisissez cette option pour les acomptes par virement. Hébergement : via un lien de paiement du solde, automatiquement sur la carte enregistrée ou par virement.

Où le trouver dans Resovu

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