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Resovu
Paiements et remises

Quand est-ce que je reçois l'argent des paiements par carte ?

Les paiements par carte sont encaissés via le compte Stripe de Resovu et transférés sur votre propre compte Stripe connecté, frais déjà déduits. Stripe les vire sur votre compte bancaire chaque jour, chacun environ 7 jours après le paiement. Vous voyez chaque virement dans l'Espace Stripe (Paramètres → Moyens de paiement).

2 min de lecture

Comment faire

  1. Le client paie par carte via le compte Stripe de Resovu : le montant, moins les frais Stripe et les frais Resovu, est transféré sur votre compte Stripe connecté.

  2. Stripe vire votre solde sur votre compte bancaire chaque jour, chaque paiement environ 7 jours après sa réalisation.

  3. Pour voir les virements, ouvrez Paramètres → Moyens de paiement et cliquez sur Espace Stripe.

  4. Le 2 de chaque mois, vous recevez le relevé des frais de carte du mois précédent, par notification et par e-mail.

  5. Vérifiez : comparez un virement dans l'Espace Stripe avec le crédit correspondant sur votre relevé bancaire.

Conseils et erreurs fréquentes

  • Exemple : un paiement du 3 mars arrive sur votre compte vers le 10 mars, avec les autres paiements de ce jour-là.
  • Les frais Stripe sont d'abord retenus au taux de la carte la plus chère ; ce qui a été retenu au-delà des frais réels vous est restitué en un seul virement avec le relevé mensuel.
  • Les remboursements sont prélevés sur votre solde Stripe. S'il est insuffisant, le remboursement attend et vous recevez un avis : alimentez le solde ou remboursez vous-même le client.

Pourquoi c'est important

Savoir quand l'argent arrive vous aide à planifier votre trésorerie et à rapprocher les virements des réservations.

Questions fréquentes

Pourquoi un virement est-il inférieur aux réservations payées ?

Les frais sont déduits de chaque paiement, et les remboursements, frais de litige et autres frais Stripe sont prélevés sur le même solde.

L'argent transite-t-il par Resovu ?

Seulement en transit : chaque paiement est encaissé via le compte Stripe de Resovu et transféré directement sur votre propre compte Stripe connecté ; Resovu n'en retient que ses frais et ceux de Stripe. Les virements vers votre compte bancaire partent de votre compte Stripe.

Où le trouver dans Resovu

En savoir plus sur resovu.com

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