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Resovu
Paiements et remises

Quels moyens de paiement mes clients peuvent-ils utiliser ?

Trois, tous activés dans Paramètres → Moyens de paiement : Espèces (payé sur place), Virement bancaire (paiement QR) et Carte en ligne (Stripe). Les espèces et le virement fonctionnent avec tous les forfaits, sans frais ; le paiement par carte nécessite votre propre compte Stripe et supporte les frais Stripe plus des frais Resovu selon le forfait.

2 min de lecture

Comment faire

  1. Ouvrez Paramètres → Moyens de paiement.

  2. Activez les moyens souhaités : Espèces, Virement bancaire (paiement QR) (saisissez votre IBAN) et Carte en ligne (Stripe) (connectez d'abord Stripe plus bas).

  3. Faites glisser les moyens par la poignée dans l'ordre où vos clients doivent les voir, puis cliquez sur Enregistrer.

  4. Facultatif : sous Paiement à l'avance, exigez le paiement à l'avance pour les virements, ou ne prenez qu'un acompte par virement.

  5. Vérifiez : ouvrez votre page de réservation et faites une réservation ; le récapitulatif propose exactement les moyens activés, dans votre ordre.

Conseils et erreurs fréquentes

  • Espèces : la réservation est confirmée immédiatement ; vous la marquez Payé sur place – note interne quand le client paie.
  • Virement bancaire : le client voit un QR code avec le montant et la référence. Resovu ne voit pas le compte : c'est vous qui marquez le paiement.
  • Carte en ligne : le client paie sur la page de paiement Stripe ; la réservation reste En attente jusqu'au paiement. Affiché uniquement tant que votre compte Stripe est Actif.
  • Dans une réservation manuelle, vous pouvez aussi choisir Carte sur place ou Gratuit.

Pourquoi c'est important

Proposer les moyens que vos clients préfèrent, et uniquement ceux que vous savez gérer, c'est moins de réservations abandonnées et moins de relances pour être payé.

Questions fréquentes

Mes clients peuvent-ils payer avec Apple Pay ou Google Pay ?

Les paiements par carte passent par la page de paiement Stripe, qui peut aussi proposer des portefeuilles comme Apple Pay ou Google Pay sur les appareils compatibles. Quand une carte doit être enregistrée (solde d'hébergement ou caution), seule la carte est proposée.

Quels moyens supportent des frais Resovu ?

Uniquement Carte en ligne : 0 à 1 % selon le forfait, plus les frais propres de Stripe. Les espèces et le virement bancaire sont sans frais Resovu.

Puis-je proposer uniquement le paiement par carte ?

Oui, désactivez Espèces et Virement bancaire. Assurez-vous que votre compte Stripe est Actif, sinon vos clients n'auraient plus aucun moyen de paiement à choisir.

Où le trouver dans Resovu

En savoir plus sur resovu.com

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