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Resovu
Paiements et remises

Quels frais paie-t-on sur les paiements par carte, et qui paie Stripe ?

L'entreprise paie les frais réels de Stripe et les frais Resovu de son forfait (0 à 1 %), tous deux déduits de chaque paiement par carte. Resovu ne paie jamais les frais Stripe à votre place. Chaque mois, vous recevez un relevé de tous les frais, et les frais Stripe retenus en trop vous sont restitués en un seul virement.

2 min de lecture

Comment faire

  1. Un client paie 1 000 CZK par carte (Starter) : frais Resovu de 5 CZK, frais Stripe retenus au taux de carte le plus élevé.

  2. Le reste est transféré sur votre compte Stripe connecté et viré sur votre compte bancaire environ 7 jours plus tard.

  3. Le 2 du mois suivant, vous recevez le Relevé des frais de paiement par carte (notification et e-mail) avec les frais Stripe, les frais Resovu et les frais répercutés.

  4. Tout ce qui a été retenu au-delà des frais réels vous est envoyé en un seul virement ; vous n'avez rien à payer en plus.

  5. Vérifiez : ouvrez le relevé et comparez-le avec les paiements dans l'Espace Stripe (Paramètres → Moyens de paiement).

Conseils et erreurs fréquentes

  • Frais Resovu : Free 1 %, Starter 0,5 %, Professional 0,3 %, Business 0,2 %, Enterprise 0 % ; Hébergement Starter 0,5 % jusqu'à 300 CZK / 12 € par mois, Hébergement Professional 0 %. Votre taux actuel est indiqué sous Carte en ligne dans Paramètres → Moyens de paiement.
  • Frais Stripe : retenus d'abord au taux de la carte la plus chère (3,25 % + 6,50 CZK, plus 2 % hors CZK) ; les frais réels sont plus bas pour la plupart des cartes (en Tchéquie à partir de 1,5 % + 6,50 CZK) et la différence est restituée chaque mois.
  • Remboursement : Stripe conserve ses frais et ils restent à votre charge ; Resovu restitue ses propres frais au prorata du montant remboursé.
  • Les autres frais Stripe de votre compte (litiges, virements et Stripe Connect) sont répercutés sans marge et figurent sur le relevé.

Pourquoi c'est important

Connaître les frais à l'avance vous permet de fixer correctement vos prix ; l'entreprise ne paie que ce que Stripe facture réellement, plus les frais Resovu de son forfait.

Questions fréquentes

Les espèces et les virements sont-ils soumis à des frais ?

Non. Resovu ne prend aucuns frais sur les espèces ni sur les virements bancaires, qui ne passent pas par Stripe.

Puis-je appliquer un supplément pour paiement par carte ?

Pour l'hébergement, les conditions interdisent de facturer aux voyageurs un supplément pour paiement par carte. Pour le reste, vous fixez vos propres prix et en êtes responsable.

Pourquoi mon taux est-il inférieur à celui du forfait ?

Hébergement Starter plafonne les frais Resovu à 300 CZK (12 €) par mois civil ; au-delà, seuls les frais Stripe sont prélevés.

Où le trouver dans Resovu

En savoir plus sur resovu.com

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