Quelle différence entre acompte, empreinte bancaire et paiement à l'avance ?
Un acompte est une partie du prix payée à la réservation. Le paiement à l'avance est le prix total payé avant la date. Une empreinte bancaire (caution remboursable, hébergement uniquement) bloque un montant sur la carte du voyageur sans le prélever. Chacun se règle à un endroit différent.
Comment faire
Acompte pour un service : Services → le service → Acompte / Protection contre les absences → Exiger un acompte.
Acompte ou paiement à l'avance de 100 % pour un logement : Hébergement → le logement → Frais et taxe → Demander un acompte.
Paiement à l'avance par virement : Paramètres → Moyens de paiement → Paiement à l'avance → Exiger le paiement à l'avance.
Empreinte bancaire : Hébergement → le logement → Frais et taxe → Caution remboursable pour dommages → Montant de la caution.
Vérifiez : faites une réservation test et lisez le récapitulatif du paiement ; il indique ce qui est payé aujourd'hui et ce qui le sera plus tard.
Conseils et erreurs fréquentes
- Acompte : un pourcentage ou un montant fixe du prix, payé par carte ou par virement QR à la réservation ; le reste est payé sur place ou plus tard. Se règle par service (à partir du forfait Business) ou par logement (à partir d'Hébergement Starter).
- Paiement à l'avance par carte : avec Carte en ligne, le client paie le prix total sur la page Stripe ; la réservation reste En attente jusqu'au paiement. Pour l'hébergement, réglez l'Acompte (%) sur 100 %.
- Paiement à l'avance par virement : Exiger le paiement à l'avance réserve la place jusqu'au délai que vous avez fixé ; si vous n'avez pas marqué le virement comme payé d'ici là, la réservation est annulée et la place libérée. Fonctionne avec tous les forfaits.
- Empreinte bancaire : Caution remboursable pour dommages dans le logement → Frais et taxe. Le montant est seulement bloqué autour du séjour et libéré après le départ, sauf si vous signalez un dommage. Hébergement Professional, paiements par carte actifs requis.
Pourquoi c'est important
Choisir le bon outil vous protège contre les absences ou les dommages sans demander à vos clients plus d'argent que nécessaire.
Questions fréquentes
Quand le client récupère-t-il son acompte ?
Un acompte par carte est remboursé automatiquement quand le client annule dans votre délai, moins d'éventuels frais d'annulation. Un acompte payé par virement, c'est vous qui le remboursez.
Quand la caution est-elle bloquée puis libérée ?
Elle est bloquée sur la carte enregistrée au plus tôt 2 jours avant l'arrivée et libérée automatiquement après le départ (vous choisissez au bout de combien de jours). Si vous signalez un dommage, vous ne prélevez que le nécessaire, une seule fois, avec un motif que le voyageur reçoit par e-mail.
Une empreinte bancaire est-elle possible pour les services ?
Non. Bloquer un montant sur la carte est réservé à la caution de l'hébergement ; les services utilisent un acompte ou le paiement intégral à l'avance.
Où le trouver dans Resovu
- Ouvrir dans Resovu
Chemin dans le menu: ParamètresMoyens de paiement
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