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Paiements et remises

Comment mes clients peuvent-ils me payer ?

En ligne, par virement et sur place : tout s'active dans Paramètres → Moyens de paiement, rubrique Comment vos clients peuvent payer. Sur place, vous pouvez accepter les espèces, votre propre terminal de paiement ou un QR code vers votre compte ; le client voit une seule option, Paiement sur place. Les virements et les paiements sur place ne sont soumis à aucuns frais Resovu ; le paiement en ligne nécessite votre propre compte Stripe et entraîne les frais Stripe plus des frais Resovu selon le plan.

3 min de lecture

Comment faire

  1. Ouvrez Paramètres → Moyens de paiement.

  2. Sous Comment vos clients peuvent payer, activez ce que vous proposez : À l'avance en ligne – Paiement en ligne (connectez d'abord Stripe plus bas) et Virement (nécessite votre IBAN dans Paramètres → Général → Compte bancaire) ; Sur place – En espèces et Par carte et QR code de paiement sur place (nécessite votre IBAN et QR code de paiement activé sous Virement).

  3. Faites glisser les éléments par la poignée dans l'ordre où le client doit les voir – Sur place se déplace d'un bloc – puis cliquez sur Enregistrer.

  4. Facultatif : dans Paiement à l'avance, exigez le paiement à l'avance pour les virements ou ne prenez qu'un acompte par virement.

  5. Vérifiez le résultat : faites une réservation sur votre page de réservation – le formulaire propose Payer en ligne, Virement à l'avance et Paiement sur place exactement selon vos réglages, dans votre ordre.

Conseils et erreurs fréquentes

  • Paiement sur place : le client voit une option avec, en dessous, les moyens que vous acceptez (par exemple En espèces, par carte ou par QR code). La réservation est confirmée tout de suite ; une fois payée, marquez-la comme payée et choisissez comment le client a payé – Espèces, Carte sur place, QR code, Virement ou Autre.
  • Virement : nous envoyons au client par e-mail les coordonnées de paiement et un QR code avec le montant et la référence. Resovu ne voit pas votre compte – c'est vous qui marquez le paiement.
  • Paiement en ligne : le client paie sur la page de paiement Stripe et la réservation reste En attente jusqu'au paiement. Proposé uniquement tant que votre compte Stripe est Actif.
  • La ligne en bas de la carte montre ce que le client verra lors de la réservation, sur votre profil et dans la confirmation, par exemple « Sur place, vous pouvez payer en espèces, par carte ou par QR code. » Resovu ne traite ni n'enregistre les paiements sur place.

Pourquoi c'est important

Proposer les moyens que vos clients préfèrent, et uniquement ceux que vous savez gérer, c'est moins de réservations abandonnées et moins de relances pour être payé.

Questions fréquentes

Mes clients peuvent-ils payer avec Apple Pay ou Google Pay ?

Les paiements par carte passent par la page de paiement Stripe, qui peut aussi proposer des portefeuilles comme Apple Pay ou Google Pay sur les appareils compatibles. Quand une carte doit être enregistrée (solde d'hébergement ou caution), seule la carte est proposée.

Quels paiements sont soumis à des frais Resovu ?

Uniquement les paiements en ligne : 0–1 % selon le plan, plus les frais Stripe. Les virements et les paiements sur place ne sont soumis à aucuns frais Resovu.

Puis-je proposer uniquement le paiement par carte ?

Oui, désactivez Virement et tout ce qui se trouve sous Sur place. Veillez toutefois à ce que votre compte Stripe soit Actif, sinon le client n'aurait aucun moyen à choisir.

Où le trouver dans Resovu

En savoir plus sur resovu.com

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