Ugrás a tartalomra
R
Resovu
Foglalások és ügyfelekSzolgáltatások

Adhatok az ügyfeleknek jóváírást visszatérítés helyett, ha lemondanak?

Igen. A Beállítások → Foglalás → Lemondási feltételek részben kapcsolja be a Jóváírás időben történő lemondásért lehetőséget (Starter csomagtól). A határidőn belül lemondó ügyfél pénzvisszafizetés helyett a kifizetett összeg értékű személyes kedvezménykódot kap.

1 perc olvasásStarter csomagtól

Így csinálja

  1. Nyissa meg a Beállítások → Foglalás részt, és görgessen a Lemondási feltételekhez. A Foglaláslemondás engedélyezése legyen bekapcsolva.

  2. A Jóváírás visszatérítés helyett alatt kapcsolja be a Jóváírás időben történő lemondásért lehetőséget.

  3. Állítsa be a Jóváírás mértékét a kifizetett összeg százalékában (100% = teljes érték) és a Jóváírás érvényességét napokban.

  4. Nem kötelező: kapcsolja be a Csak online fizetett foglalásokra lehetőséget.

  5. Kattintson a Mentés gombra.

  6. Ellenőrizze: mondjon le egy kifizetett próbafoglalást a visszaigazoló e-mailből. A lemondási oldal felkínálja a jóváírást, a kód pedig e-mailben érkezik.

Tippek és gyakori hibák

  • Példa: az ügyfél 800 CZK-t fizetett kártyával, és időben lemond. 100% esetén választhat: 800 CZK vissza a kártyára, vagy egy 180 napig (alapértelmezés) érvényes 800 CZK-s kód.
  • Online kártyás fizetésnél az ügyfél választ a pénz visszakérése és a jóváírás között. Más fizetésnél (kifizetettként megjelölve vagy átutalt előleg) a jóváírás automatikusan kiállításra kerül. Kifizetetlen foglalás nem kap jóváírást.
  • A kód személyes és egyszer használható. Az ügyfél a lemondó e-mailben és az ügyfélportál Kuponjaim részében találja.
  • Jóváírás csak akkor jár, ha az ügyfél a határidőn belül mond le. Ha Ön mondja le a foglalást a Foglalások menüpontban, nem keletkezik jóváírás.

Miért fontos

Megjutalmazza azokat az ügyfeleket, akik korán felszabadítják az időpontot, a pénz a vállalkozásában marad, és az ügyfélnek oka van visszatérni.

Gyakori kérdések

Visszatéríthetem a pénzt annak az ügyfélnek, aki jóváírást kapott?

Igen, amíg a kódot nem használták fel: nyissa meg a foglalást, kattintson a Jóváírás visszavonása, majd a Fizetés visszatérítése gombra. A jóváírás felhasználása után visszatérítés már nem lehetséges.

Levonjuk a lemondási díjat a jóváírásból?

Igen. A jóváírás a ténylegesen kifizetett összeg százaléka, az esetleges visszatérítés és lemondási díj után.

Hol találja a Resovuban

További információ: resovu.com

Hasznos volt ez a cikk?

Kapcsolódó

Nem talált választ?

Írjon nekünk az admin Támogatás részén vagy a resovu@resovu.com címre.

Írás a támogatásnak