Áthelyezhetik az ügyfelek maguk az időpontjaikat?
Igen. A Beállítások → Foglalás részben, a Lemondási feltételek alatt hagyja bekapcsolva Az ügyfél maga módosíthatja az időpontot lehetőséget (alapértelmezés szerint be van kapcsolva). Az ügyfelek ezután az ügyfélportálon vagy a visszaigazoló e-mailből helyezik át a foglalást, a lemondási határidőig és csak azonos árú időpontra.
Így csinálja
Nyissa meg a Beállítások → Foglalás részt, és görgessen a Lemondási feltételekhez.
Kapcsolja be Az ügyfél maga módosíthatja az időpontot lehetőséget.
Állítsa be a Lemondási határidőt órában – az ügyfelek eddig helyezhetik át a foglalást.
Kattintson a Mentés gombra.
Ellenőrizze: nyisson meg egy próbafoglalást a visszaigazoló e-mailből vagy az ügyfélportálról, és kattintson a Másik időpont gombra.
Tippek és gyakori hibák
- Csak azonos árú időpontokat kínálunk, így semmit sem kell visszatéríteni vagy felszámítani. Korai foglalási vagy last minute árak esetén egyes időpontok nem jelennek meg.
- Az időpont ugyanannál a munkatársnál, az óra ugyanannál a szolgáltatásnál marad. Az ügyfelek legfeljebb 90 nappal előre helyezhetnek át, és a foglalási ablak továbbra is érvényes.
- Minden változásról e-mailt kap, ha a Beállítások → Értesítések részben be van kapcsolva a Foglalás lemondása értesítés, és alkalmazáson belüli értesítést is.
Miért fontos
Lemondás helyett az ügyfelek áthelyezik az időpontjukat – Ön megtartja a foglalást, és elkerüli a telefonhívásokat.
Gyakori kérdések
Módosíthatják a vendégek a szállásfoglalás dátumait?
Nem. Szállásnál változtatás csak Önnel egyeztetve lehetséges.
Mi van, ha az ügyfél más szolgáltatást szeretne?
A határidőn belül lemondja a foglalást, és lefoglalja az új szolgáltatást. Ezt Ön is megteheti helyette a Foglalások menüpontban.
Hol találja a Resovuban
- Megnyitás a Resovuban
Útvonal a menüben: BeállításokFoglalás
További információ: resovu.com
Hasznos volt ez a cikk?
Kapcsolódó
- Foglalások és ügyfelekHogyan helyezek át egy foglalást másik időpontra?
- Foglalások és ügyfelekHogyan állítom be a lemondási feltételeket és a lemondási díjakat?
- Foglalások és ügyfelekMit tehetnek az ügyfelek az ügyfélportálon?
- Foglalások és ügyfelekHogyan kapok értesítést az új foglalásokról és lemondásokról?
- Foglalások és ügyfelekHogyan adok hozzájárulásokat a foglalási űrlaphoz?
Nem talált választ?
Írjon nekünk az admin Támogatás részén vagy a resovu@resovu.com címre.
Írás a támogatásnak